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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 2
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Problema detección WiFi

Officejet Pro 8720
macOS 10.15 Catalina

Tengo una Officejet Pro 8720 que dos dispositivos MAC os Catalina y Mojave ya no detectan por medio de Wifi a la multifuncional, pero por ethernet si, pero ya estaban trabajando vía Wifi y de repente dejaron de detectarla inalámbricamente.

 

Ya se restauro desde un semi-full reset la multifuncional, reinicie router, ya desinstale los drivers de las MACs pero ni desde el FINDER por ip o desde las aplicaciones HP easy Star o HP Smart no detectan a la multifuncional desde red Wifi.

 

alguna solución que me puedan recomendar??,  por favor...

 

como nota adicional: todos los quipos Windows no tiene ningún problema al detectar la multifuncional vía Wifi.

1 RESPUESTA 1
Rector
Rector
534 60 355
Mensaje 2 de 2
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Problema detección WiFi

@Kasper00110111

Hola,

 

Para resolver este problema, reinicie la impresora de la siguiente manera:

  1. En el panel frontal de la impresora, haga clic una vez en la ubicación de la casa(la casa está inactiva).
  2. Haga clic una vez en la ubicación de la flecha hacia atrás  (la flecha está inactiva).
  3. Haga doble clic en la ubicación de la casa  (la casa está inactiva).
  4. Aparecerá un menú oculto, haga clic en Service menu.
  5. Desplácese hasta Reset Menu, y valide con OK.
  6. Desplácese hacia abajo hasta OOBE reset, y valide con OK.
  7. La impresora se apagará, por favor reiníciela.
  8. Por favor, reconfigure la impresora.

 

Utilice el Asistente de configuración inalámbrica en la pantalla del panel de control de la impresora para configurar la comunicación inalámbrica.

  1. En el panel de control de la impresora, toque o desplace hacia abajo la ficha de la parte superior de la pantalla para abrir el panel y, a continuación, toque Inalámbrica () icono.
  2. Toque Ajustes () icono.
  3. Toque Configuración inalámbrica.
  4. Toque Asist. instalación inalámbrica.
  5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la configuración.

 

No dude en ponerse en contacto conmigo en caso de necesidad.

Cordialmente,:Wink:



No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte Técnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.
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