-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
Actualmente, en la app HP Smart sale la notificación “Problema del cartucho. Los cartuchos indicados no se están comunicando correctamente con la impresora. Si este problema persiste, cambie los cartuchos.”
Hace varios días, la notificación decía algo diferente:
Antes de la primera notificación, llené los depósitos con nueva tinta negra y amarilla porque estaban por acabarse. Me equivoqué y compré Tinta negra HP GT53 1VV22AL y Tinta amarilla GT52 MOH56AL cuando debían ser Tinta negra GT51 MOH57A y Tinta amarilla GT52 MOH56A. Desde entonces recibo esas notificaciones.
¿Usar tintas diferentes causó el problema? ¿Es posible solucionarlo? ¿Cómo? ¿Cómo cambio los cartuchos de tinta si tiene 2 de las 4 tintas diferentes?
Noel_Duran
Hola estimado @Cassidy410
En ese caso deberá llevar su equipo a soporte técnico para que le realicen un vaciado de tinta y cambien los cabezales de impresión.
Saludos,soporte Hp.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y resuelve tu problema, por favor, pulsa el botón
para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en 
si quieres agradecer la ayuda prestada.
