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Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 2
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Problema de la impresión o el sistema de tinta

Officejet Pro 8615
Microsoft Windows 11

Tras realizar un cambio de cartucho de tonta negra en mi Officejet Pro 8615 utilizando el plan de Instant Ink de HP,la impresora no imprime emitiendo en la pantalla el mensaje:

"Problema de la impresora o el sistema de tinta. Apague la impresora y enciendala.Si el problema contonua,contacte a HP."

Tras realizar las operaciones de desconexión-conexión indicadas por el asistente virtual,no se solventa.

Si instalo de nuevo el cartucho vacío,el problema desaparece,pero obviamente,la impresora no imprime por falta de tinta.

Agradecería solución.

Un saludo.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
81,653 13,154 21,568
Mensaje 2 de 2
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Problema de la impresión o el sistema de tinta

Estimado @kidon1970 

 

puede ser problemas del cartucho le recomeindo contactar a HP instant ink al siguiente numero

 

912 158 031.

 


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