Problema de conexión con impresota

[palonso]

Hola,

Tengo desde hace unos meses una impresora Hp Laserjet M102w. La he estado usando con dos portátiles y dos teléfonos móviles y siempre ha funcionado sin problema, pero en uno de los portátiles no funciona desde hace días, ya que aparece siempre el cartel de "Impresora sin conexión" en Hp Smart, como si estuviera apagada, aunque sí la reconoce al conectar tanto por Wifi como por cable USB. En el resto de dispositivos funciona perfectamente. He probado a reinstalar todos los drivers y sigue sin funcionar, ¿alguien podría ayudarme? Muchas gracias,

Palonso

[O_Delgado]

Hola @palonso !

Con gusto te puedo ayudar, 

Descargue y ejecuteHP Print and Scan Doctor para diagnosticar y solucionar automáticamente problemas de conexión y hardware.

Lea y responda a las pantallas en HP Print and Scan Doctor para encontrar y corregir cualquier problema de la impresora automáticamente. Una vez que haya terminado de usar HP Print and Scan Doctor, intente imprimir.

Saludos!!