Problema de conexión Photoamart Plus B209a

[rj_1]

No puedo conectar la impresora de forma inalámbrica, le coloco la clave de la red y siempre sale error de clave del direccionador.

[ferRX]

Hola @rj_1 ,

Revisa si la red a la que se conecta es de 2,4 Ghz, porque al ser una impresora de años anteriores estos modelos no aceptan conectar a redes de 5 Ghz que son más modernas.

De manera adicional sería hacer la prueba de conectar a un red sin clave, una red abierta y revisa si logra conectar.

• >> Controladores Photosmart B209 para instalar

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ferRX.  

[rj_1]

Buenas tardes se agradece la atención, ahora la impresora estaba conectada al módem lo que paso es que la desconecte de la toma electrica más o menos por dos días por un tema de realizar unos arreglos, y al volver a conectar se había desconfigurado y ya no se puede volver a configurar, el mensaje exacto es : la clave configurada en la impresora no es del todo exacta.

[ferRX]

Hola @rj_1 ,

,.,.

1. Vale, entiendo que ya estaba conectada, y te sale el mensaje de que la clave configurada no es exacta.

2. Entonces prueba con instalar la impresora mediante cable USB usando el controlador siguiente:

• >> Controladores Photosmart B209 para instalar

3. Luego, una vez que se instala con cable USB, vuelve a correr el instalador y al momento de seleccionar conexión dale en Conexión Inalámbrica,

• 

4. Al momento de conectar la Conexión inalámbrica te va a pedir la clave y ahí puedes configurar la clave correcta.

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[rj_1]

Hola de nuevo he intentado pero sigue sin conectarse, una consulta hay algún modo de ingresar la clave directamente en la impresora?

[ferRX]

Hola @rj_1 ,

Revisa en la pantalla de la impresora en Configuración > Herramientas > Red Inalámbrica en esa opción deben aparecer las opciones para ingresar la clave.

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[rj_1]

Buenas tardes hice la prueba de conectar la impresora con otro modem y se conecto sin problemas, como verificar que cambio en el modem que no se puede conectar. Como comente al nuevo router ya estaba conectada.

[ferRX]

Hola @rj_1 ,

Gracias por comentar los pasos del cambio de modem 😊

1. En este caso si la impresora funciona bien con otro modem, entonces esto confirma que toda la parte de funcionamiento de red en la impresora está bien.

2. La cuestión ya pasa por revisar con el proveedor del modem o de la empresa de Internet las configuraciones que presentan cada uno de los modem.

3.  Como tal, lo primero sería revisar el modelo del Modem, si son modems diferentes.

4.  Luego sería revisar si esos modem están actualizados, si tienen las ultimas versiones.

5.  Luego sería revisar en cada configuración del Mode, si tienen velocidades de 2,4 GHZ, o bien si están configurados a 5 Ghz.

6. La impresora Photosmart B209 solamente conecta a velocidades de 2,4 Ghz.

Pero todo esto ya se debe revisar con el proveedor del modem o la empresa del Internet para que puedan revisar cada una de las configuraciones de los modem. 😊

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ferRX.  

[rj_1]

Buenas tardes ya me comunique con la empresa, aun no me dan solución  el modelo del modem es  hitron cgnv5  a ver si me pueden ayudar. 

gracias.