Problema con tinta negra impresora inktank415 wireless

[APMD]

EStimados, 

Compre una impresora inktank 415 wireless, y paso un tiempo sin usarla, pero con la tinta en sus compartimentos.

otro dia, fui a imprimir, y no me imprime la tinta negra, eh visto los problemas en los foros de HP, intente hacer todos, pero sigo sin poder imprimir con la tinta negra.

sera que me pueden ayudar?

[S_Jaramillo]

Hola APMD!

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

Haz lo siguiente: 

1. Retira los tapones de los tanques de tinta. 

2. Realiza dos limpiezas de cabezales y dos limpiezas de segundo nivel desde el software de la impresora. 

3. Imprime dos hojas completas de solo un color (incluyendo los 4 de los tanques). 

Saludos!

[APMD]

realice lo que me dijiste, igual no imprime en negro....

ya no se que haer

[WallaceO]

Cierre el extensor de la bandeja de salida y luego gire la bandeja de salida a la izquierda para guardarla dentro de la impresora.
Abra la puerta externa y luego la puerta de acceso a los cabezales.
Sin asegurar el pestillo del cabezal de impresión, introduzca la mano en la impresora por el área de acceso del cabezal de impresión y mueva el carro con la mano hacia el centro.
Empuje suavemente hacia abajo el pestillo azul del carro.
Presione el cabezal ligeramente hacia abajo para liberarlo y sáquelo de la ranura.
Asegúrese de que se hayan quitado los tapones de la parte superior del cabezal de impresión.
Asegúrese de haber retirado la cinta de los contactos del cabezal de impresión.
Examine los contactos para ver si hay partículas de suciedad acumuladas.
Limpie los contactos con un bastoncillo seco u otro material sin pelusa hasta que no queden residuos.
Moje un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada, y escurra el exceso de agua.
Limpie únicamente los contactos de color cobre y deje que el cabezal se seque durante aproximadamente 10 minutos.
Humedezca ligeramente otro bastoncillo de gomaespuma con agua destilada y, luego, escurra el exceso de agua.
Use el bastoncillo para limpiar los contactos eléctricos del carro, situados dentro de la impresora.
Limpie los contactos del carro.
Deje los contactos en reposo hasta que no se vea rastro de humedad o utilice un bastoncillo nuevo para secarla.
Vuelva a colocar el cabezal deslizándolo ligeramente inclinado hacia arriba en la ranura vacía y presiónelo con cuidado hasta que encaje en su lugar.
Cierre el pestillo azul del carro, empujando hacia abajo con firmeza hasta que se trabe en su lugar.
Cierre la puerta de acceso al cabezal de impresión.
Cierre la puerta exterior.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Si, mirando en la parte interna de la impresora, és posible mirar que hay aire en las mangueras que llevan tinta desde el tanque de tinta, hasta los cabezales puedes hacer esto procedimiento:

Abrir los tapones donde se quedan las tintas y desde el software HP Smart, oprime sobre la impresora, te va a mostrar los suprimientos(el nivel de los cartuchos), despues:

Vá en herramientas de calidad de impresion y hagas por favor la limpieza de impresion (2 veces) y alinear cabezales de impresion (1 vez)
Oprime el boton X de la impresora y mira si ya se ve algo en negro o no, despues hagas esto procedimientos varias veces hasta que empieze a imprimir en negro y bien a colores

Si despues de varios intentos no arreglar, envianos por favor fotos del cartucho, de la hoja de impresion y instalé o ejecute el app HP Print and Scan Doctor, en este enlace: https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/hp-ink-tank-310-series/16180943/model/16180944