-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Red, inalámbrica, sprocket
- >
- Problema con instalación inalámbrica de HP Laserje...
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Problema con instalación inalámbrica de HP Laserjet Pro M12w
04-11-2020 01:34 PM - editado 04-11-2020 02:25 PM
Hola!
Hace un par de años adquirí una impresora HP Laserjet Pro M12w y desde entonces nunca he podido configurarla para imprimir inalámbricamente. Sólo he podido usarla a través del cable USB. El problema siempre ha sido el mismo y hasta hoy no he encontrado una solución.
Hoy, después de mucho tiempo, volví a intentarlo, pero sigo con el mismo problema. Quisiera volver a tocar el tema para ver si existe una solución a estas alturas.
El tema es así:
Noto que la luz azul (de red) de mi impresora siempre está parpadeando, nunca queda fija, es decir, jamás logra conectarse a la red. Lo he intentado todo.
Hoy descargué la última versión de los controladores para mi impresora desde la web de HP. Pero me vuelven a aparecer los mismos errores. Adjunto datos de la hoja de autotest/configuración del dispositivo que imprimí y capturas de los carteles de error que aparecieron durante mi intento de instalación.
Espero puedan ayudarme. Gracias.
Autotest/configuración del dispositivo
Información de red
Estado = Inicializando
Nombre de host = NPI919E9B
Dirección de hardware = A8:6B:AD:91:9E:9B
Paquetes totales recib. = 2459
Paquetes dañados recib. = 0
Paquetes totales transm. = 11986
Dirección IPv4 = 192.168.0.10
Máscara de subred IP = 255.255.255.0
Pasarela predeterm. de IP = 192.168.0.1
Nombre de bienvenida = HP LaserJet Pro M12w
IP configurada por = Manual
Servidor DHCP/BOOTP = 0.0.0.0
Servidor WINS = 0.0.0.0
Vínculo: dir. IPv6 local FE80:0:0:0:AA6B:ADFF:FE91:9E9B
Direcciones IPv6 stateless =
Direcciones DHCP IPv6 =
Conexión inalámbrica 802.11b/g/n:
Estado = Activado
Modo Comunicación = Infraestructura
Nombre de red (SSID) = ******
Autenticación = WPA/WPA2
¡Resuelto! Ir a solución.
Soluciones aceptadas
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Problema con instalación inalámbrica de HP Laserjet Pro M12w
el 08-11-2020 06:27 PM
Parece que lo he solucionado. Ingresé a la configuración de mi modem y activé el WPS. La luz azul de la impresora se fijó y volví a imprimir la página de configuración, que me arrojó otra IP.
Ingresé en el servidor web incorporado (EWS) de mi impresora (esta vez con éxito) y coloqué allí la contraseña de mi red wifi.
Si bien la instalación a través del software siguió arrojando error, pude configurar un nuevo puerto TCP/IP en la configuración de la impresora, colocando esa IP. Y funcionó. Espero que se mantenga en el tiempo.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Problema con instalación inalámbrica de HP Laserjet Pro M12w
el 06-11-2020 03:33 PM
Hola.
¿La red a la que intentas conectar tu impresora es 5GHZ o 2.4GHZ?
Si fuera 2.4 si estaría soportada y podrías intentar lo siguiente (en mi corta experiencia):
1. Restablecer los valores de fabrica de la impresora. Puedes hacerlo desde el EWS.
2. Desinstalar el software de la impresora y eliminarla desde el panel de control.
3. Borrar los temporales Windows + R > Ejecutar: %temp% (eliminas todo lo que tiene esa carpeta)
4. Windows + R > Ejecutar: Services.msc (dentro de los servicios que te aparecen busca el de cola de impresión y lo detienes) Sin cerrar la ventana de servicios.
5. Windows + R > Ejecutar: Spool (borras la carpeta PRINTERS)
6. En la ventana de servicios, reactivas nuevamente el servicio de la cola de impresión.
7. Instala nuevamente el controlador https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/lj_M12/win/hp_LJPM11-M13_Full_Solution-v20180815-...
8. Intenta configurar nuevamente la impresora.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Problema con instalación inalámbrica de HP Laserjet Pro M12w
el 06-11-2020 05:56 PM
Hola, Narcomaniac. No puedo restablecer los valores de fábrica de la impresora desde el EWS. Cuando pongo la dirección IPv4 no aparece nada. La luz azul de la impresora parpadea siempre. Nunca se conectó a la red. ¿Cómo lo hago entonces?
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Problema con instalación inalámbrica de HP Laserjet Pro M12w
el 06-11-2020 06:09 PM
Puedes intentar realizando lo siguiente: Presionar el botón de Wifi y cancelar durante 6 segundos. Para ver si así se restablece la red. O bien puedes imprimir un informe para ver que IP es la que tiene asignada (y así puedas ingresar al EWS), presionando el botón de cancelar hasta que el botón de encendido comience a parpadear.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Problema con instalación inalámbrica de HP Laserjet Pro M12w
el 06-11-2020 07:05 PM
El informe es el que copié en este post. Pongo esa IP y no accede a ningún lado.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Problema con instalación inalámbrica de HP Laserjet Pro M12w
el 06-11-2020 07:13 PM
Y la opción del botón de wifi + X (cancelar) 6 segundos ¿Si te sirvió?
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Problema con instalación inalámbrica de HP Laserjet Pro M12w
el 06-11-2020 09:28 PM
Presionar ambos botones no produjo nada. Intenté seguir todos los otros pasos igual, y vuelvo al mismo lugar. Los mismos carteles de error que no me permiten concluir la instalación inalámbrica.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Problema con instalación inalámbrica de HP Laserjet Pro M12w
el 07-11-2020 01:00 PM
¿Has intentado desde otro equipo? ¿Una instalación limpia?
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Problema con instalación inalámbrica de HP Laserjet Pro M12w
el 08-11-2020 06:27 PM
Parece que lo he solucionado. Ingresé a la configuración de mi modem y activé el WPS. La luz azul de la impresora se fijó y volví a imprimir la página de configuración, que me arrojó otra IP.
Ingresé en el servidor web incorporado (EWS) de mi impresora (esta vez con éxito) y coloqué allí la contraseña de mi red wifi.
Si bien la instalación a través del software siguió arrojando error, pude configurar un nuevo puerto TCP/IP en la configuración de la impresora, colocando esa IP. Y funcionó. Espero que se mantenga en el tiempo.