cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Tutor
Tutor
11 0 0
Mensaje 1 de 3
133
Reportar Mensaje

Problema con impresora HP Envy 5032

HP Envy 5032
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenas tardes. Tengo problemas con mi impresora Envy 5032. Acabo de instalar el cartucho de tinta negra que venía con la impresora y cuando trato de imprimir, apenas cubre una página cuando indica Problema con el cartucho. Desde el software Asistente de impresora HP imprime correctamente, en todas las ocasiones en que lo he demandado, la página de prueba. La fecha del cartucho es 2020/08/29. Lo mismo sucede si activo o desactivo, en el Asistente, la protección de cartucho HP. Unicamente una vez he logrado imprimir una página por ambas caras, cuando trato de continuar imprimiendo se detiene ante el aviso de error de cartucho en algún momento sin acabar el proceso. El escaner de la impresora funciona correctamente. El software Asistente indica que el cartucho tiene su tinta completa y la prueba es que, cuando lo solicito, la págian de prueba la imprime correctamente. Esto sucede tanto en word como en Adobe pdf. Sucede igual utilizando conexión por cable a USB como en configuración inalámbrica.

2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
3,245 259 705
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Problema con impresora HP Envy 5032

@Usuario111 con gusto te ayudo.

 

Realiza los pasos del siguiente documento:

 

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095657/...

 

Si el problema persiste me lo indicas por favor.

 

 

Responder
0 kudos
Tutor
Autor
Tutor
11 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Problema con impresora HP Envy 5032

Buenas tardes,

Gracias por la respuesta. El problema era, al parecer, algo más complejo y lo he solucionado directamente con el soporte de HP.

 

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación