Problema con el encabezal de mi impresora

[Nissi0513]

Cuándo voy a imprimir me dice que hay un problema en el encabezl hp office jet pro. 6830

[resistencia]

Estimado @Nissi0513 

probablemente le cabezal este daño, pero intente los siguiente

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida, quite los cartuchos
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora. Ponga los cartuchos
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[Nissi0513]

Hice todo el proceso y sale lo mismo

[resistencia]

la impresora esta en garantia  ?

Verifique si tiene actualizado el firmware de la impresora

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-pro-6830-e-all-in-one-printe...