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Problema con el cabezal de impresora HP 415 Ink Tank Wireless

HP 415 Ink Tank Wireless
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! Me aparece un parpadeo en el display que indica que tiene algún problema el cabezal correspondiente al color negro. He probado todas las recomendaciones que aparecen en el foro y no se soluciona el problema. ¿Cómo se puede resolver el problema?

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Problema con el cabezal de impresora HP 415 Ink Tank Wireless

Hola @MABHM .

  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
Esto ocurre cuando uno o ambos cabezales necesitan atención, están defectuosos, incorrectos, ausentes o dañados, o son incompatibles.
Vaya a Aparece el mensaje de error “Cartucho incompatible” o “Cartuchos de tinta ausentes” para obtener información sobre cómo resolver un error de cabezal de impresión.
Figura : Un ícono de Cabezal de impresión, ícono de Error y la luz de Alerta del cabezal de impresión parpadean
 

Figura : Ambos íconos de Cabezal de impresión, ícono de Error y la luz de Alerta del cabezal de impresión parpadean
 

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/1924c/ITW410_1924C.exe

 

 


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Problema con el cabezal de impresora HP 415 Ink Tank Wireless

Hola!, gracias por responder. Lamentablemente he probado todos las indicaciones descriptas y sigue apareciendo el error, aparentemente relacionado con el cabezal de tinta negra. Además verifiqué los niveles de tinta y están todos prácticamente llenos. En la pantalla de mi laptop al comprobar el estado de la impresora con la aplicación HP Smart aparece el siguiente mensaje: problemas con los cartuchos y al entrar en la pantalla siguiente, niveles de consumibles estimados, debajo del cartucho negro, indica instalado: MOH51A y en el cuadro correspondiente a los cartuchos de color, solo se ve alrededor del mismo una línea roja punteada. Habría que ver se si estos detalles pueden ayudar a tener un diagnóstico preciso del problema. Por los demás, probé hacer un escaneo y no tuve dificultades.

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Problema con el cabezal de impresora HP 415 Ink Tank Wireless

@MABHM .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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