Problema con conexión impresora hp deskjet 3637

[ManuelRodri]

Hola.

Tengo un problema desde que actualice Windows y es que no puedo imprimir, yo tenía mi impresora por WI-FI y todo funcionaba correcto. Pero hace unos días se actualizó el ordenador y no he podido volver a imprimir, he probado de todo para solucionarlo y nada.

He reseteado a fabrica la impresora y reinstale Windows 10 en mi pc, en principio me dejó conectar la impresora, hice toda la configuración y lo solucione, pero en el momento que fui a pagar el ordenador se puso a actualizar nuevamente, al día siguiente otra vez con la misma historia.

He desactivado el antivirus, he desactivado el firewall, he desinstalado y vuelto a instalar el software mil y una veces, he utilizado el HP Print and Scan Doctor y me instalado un montón de complementos que viene en la página oficial de HP de mi impresora y nada, no hay manera.

*No me deja conectar a la impresora ni por USB ni por WI-FI, vamos que tengo un pisapapeles de color blanco.

Por favor si alguien me ayuda estaría eternamente agradecido, necesito la impresora para imprimir documentos de la universidad.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenido al foro ManuelRodri .

Utilice:https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

[ManuelRodri · Accepted solution]

Hola perdón por la demora, lo he conseguido solucionar instalando el software más actual de la página de la impresora, sin emplear el disco que vení­a con ella.

De todas formas, gracias por tu respuesta rápida