-
×InformaciónWindows 11
Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí
Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×InformaciónWindows 11
Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí
Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Red, inalámbrica, sprocket
- >
- Problema con cartucho original hp 664 xl
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla

Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Problema con cartucho original hp 664 xl
el 17-03-2018 03:14 PM
Hola, en diciembre compre el cartucho de tinta tricolor 664 xl original, es primera ves que le cambiaba el cartucho (el negro le quedaba tinta y es el que venía con la impresora). Compré el xl porque trae mas tinta y la que ocupo más es la de color. La impresora es el modelo HP Deskjet int advantage 4675. No tuve ningún problema cuando lo instalé. Imprimí varias cosas. Pero ahora me aparece que el cartucho no es compatible con la impresora, y nisiquiera imprime en negro. En linea me dice que la impresora está ocupada y no hace nada. Están las actualizaciones de software instaladas. El problema apareció de pronto, un fin de semana imprimimos y en la semana siguiente ya no lo hacia. Somos de Chile.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Problema con cartucho original hp 664 xl
el 19-03-2018 06:00 PM
Hola LauritaPaz buen día.
Sin apagar el equipo realiza lo siguiente:
1. Abre la puerta de acceso a los cartuchos, cuando el carro este accesible, retira uno de los cartuchos.
2. Humedece un bastoncillo de gomaespuma o un paño limpio y sin pelusa con agua pura (Elimina el exceso de agua), limpia el contacto de cobre del cartucho, espera a que seque e insértalo nuevamente, corrobora que vaya de acuerdo al color en el carro de los cartuchos y que quede correctamente insertado.
3. Repite este proceso con cada cartucho. Cuando hayas terminado de limpiarlos cierra la puerta de acceso y realiza lo siguiente.
4. Con el equipo encendido desconecta el cable de alimentación de la parte posterior, luego desconéctalo de la toma de alimentación.
5. Espera un minuto y luego conecta al adaptador a una toma de alimentación directa y después conectas el cable a la parte posterior de la impresora.
Verifica los resultados, si el inconveniente persiste, descarga la herramienta del técnico de impresión y escaneo:
http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Ejecuta la herramienta, selecciona tu impresora, da clic en siguiente.
En la parte superior te mostrará un menú de 4 opciones que son: Archivo, Red, Impresora y Ayuda.
Da clic a la palabra impresora y selecciona Niveles de tinta.
Toma una captura de esa pantalla y me la compartes, por favor.
Saludos!!
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad