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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problema con Impresora HP m12w

Hp m12w
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Hola! Mi impresora tiene problemas al imprimir, yo elijo el documento o imagen a imprimir y en la barra de estado de impresion no aparece nada, y me aparece un cartel que dice que la supervise manualmente y la prendo y apago o presiono el boton con el simbolo inalambrico y sigue sin imprimir. Volvi a reinstalar la impresora y cuando envio la hoja de prueba para que imprima, la impresora al imprimir lanza vapor/humo pero no se siente olor a quemado. Desde ya estaria muy agradecida con su ayuda! 

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Problema con Impresora HP m12w

Hola     @Mayra17 

1. Enciende la impresora y presiona el botón de Cancelar .durante 5 segundos.

2. La impresora toma la hoja de papel y te sale como la siguiente:

o

Ejemplo de una página de Autodiagnóstico / Configuración del dispositivo

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Problema con Impresora HP m12w

Hola @Mayra17 .

Solo de manera opcional,si no, omita..........

Actualice el firmware de la impresora: 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/printers

Si no hay actualización del firmware para su impresora no se preocupe,ya que puede seguir las demás instrucciones.

 

Revise si la impresión no se atasca:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05438988

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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