Problema con HP GT 5820

[Max_Santana]

Hoy compre una impresora HP GT 5820 y al momento de realizar la instalacion no me reconoce los cabezales ni el negro y menos el de color, realize todo tl cual venia en el manual que vine con la impresora pero no puedo hacer 

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @Max_Santana, todo bien ?

Siga el paso a paso del documento siguiente para intentar resolver:

Impresoras HP DeskJet GT 5810 y 5820 - Luces parpadeantes y errores "E"

https://support.hp.com/ar-es/document/c05315395

Después de abrir, siga esta parte del documento :

Uno o ambos íconos de Cabezal, ícono de Error y luz de Alerta de cabezal de impresión parpadean

Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[GOLD_MASTER]

Hola @Max_Santana.

Solo como segunda opción ha lo ya indicado,puede revisar:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05304728

[Max_Santana]

Gracias por la respuesta, de echo me comunique a soporte tecnico y me habian determinado que el cabezal de color no funcionaba entonces me mandaron un par de cabezales nuevos, cuando los inserte la impresora no los acepto los retite y los volvi a insertar y no aceptaba el cabezal de color negro, despues reinicie la impresora y seguia sin aceptarlo, retire el cabezal negro y prosegui a limpar la zona de los contactos, lo inserte, y me marco "P" cuando precione el boton de reanudar por los 3 segundo para que prosiguiera la alineacion e imprimiera la paguina de prueba se puso en "0" y volvio a marcar error el cabezal negro, la verdad a no se si lo que esta mal es la impresora, pero la verdad es que estoy muy desesperado porque me urge una impresora y esto solo me esta retrasando.