Problema cartucho de tinta

Jaguic · ‎15-10-2018

Hola el problema es el siguiente: lo hago y me imprime una pagina, luego vuelve a salir el mismo error. He limpiado los contactos como indica . y sigue igual. yo creo que el cartucho debe estar defectuoso, pero instant ink. me dice que no me envia otro hasta que tenga el problema solucionado. Que puedo hacer?. Gracias anticipadas.

Maké · ‎15-10-2018

Tu impresora, es ...

Product Number : K9T09B

Description : HP ENVY 4525 ALL-IN-ONE PRINTER

Puedes venir configurado y regionalizado, para que opere con alguno de los sigientes cartuchos ...

Cartuchos HP 4525.PNG

¿ Podrías indicar, cuáles son, los que utilizas, en tu país o, región de residencia ?.

También, mira este video, de HP ... https://www.youtube.com/watch?v=LUQrCew7mgc

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎15-10-2018

Hola.

Como segunda opción,intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/5447920/model/11534748/d...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Jaguic · ‎16-10-2018

Los cartuchos que uso es la de España HP63 302 Tricolor de instant ink que es la que da Fallo. Pero ha funcionado durante un año. y he seguido todos los pasos y sigue imprimiendo una vez y saca el mismo error. Coloque un cartucho que tenia tricolor HP 302 setup y va bien. El problema es que no se como decirles a los de instant Ink que el cartucho debe estar cascado y en la pagina me dicen que no me envian hasta que solucione el problema. vamos que tengo la impresora parada y lo mejor va a ser darme de baja y comprar los cartuchos por mi cuenta.

Maké · ‎16-10-2018

A la brevedad posible, se contactarán contigo, por este mismo medio, desde el Soporte HP.

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ecamp · ‎17-10-2018

Hola Jaguic!!

Dime, por privado, el correo con el que estás registrado para verificar la cuenta

Gracias

Soporte Técnico HP

ecamp · ‎18-10-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Gracias

Soporte Técnico HP