Problema carpeta de red escaner M4345 MFP

NACHO14 · ‎20-10-2018

Acabo de cambiar una PC de una red, que tiene conectada la impresora M4345, cree la carpeta compartida, ingrese a la direccion IP de la impresora, agregue la nueva carpeta, pero cuando pruebo la conexion a la carpeta me salta el error:

No se pudo encontrar ’\\GABRIELA\escaneos_gabriela’. Compruebe la ubicación y realice las correcciones necesarias.

la direccion es correcta, el workgroup tambien, la carpeta es accesible desde otras pc de la red, como prueba adicional, probe la configuracion de carpetas de los otros dispositivos y si funciona, escanea y anda bien, la impresora esta correctamente instalada, puedo imprimir desde la pc, el unico inconveniente hasta ahora es que no escanea.

Ingrese a la pagina de la impresora y no veo controladores especificos del escaner.

Desactive el firewall, antivirus, y agregue el servicio de impresion LPD en las caracteristicas de windows.

Agradeceria si puedieran orientarme.

Saludos!

Maké · ‎20-10-2018

Intenta, con las indicaciones, que se brindan, desde ... https://support.hp.com/bo-es/document/c04571366

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

NACHO14 · ‎20-10-2018

La carpeta tiene todos los permisos necesarios, para todos los usuarios de la red, con control total.

Desde el FTP de la impresora la genero y se crea, aparece en la impresora, escaneo a esa carpeta y realiza el proceso de escaneo sin arrojar ningun error, pero en la carpeta no aparece nada.

Gracias por responder!

Maké · ‎20-10-2018

Intenta con Print and Scan Doctor, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c03292827

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

NACHO14 · ‎20-10-2018

Tambien lo utilice, no encontro nada raro, con esa herramienta desactive el firewall, ya se me terminan las opciones, deberia funcionar, porque para las otras pc funciona sin problemas.

La unica cosa que no habia aclarado, la PC tiene IP fija, pero el resto de las maquinas tambien.

Realizo el ping a la IP de la impresora y es correcto.

Maké · ‎20-10-2018

Mira, si te sirve de ayuda, este video ... https://www.youtube.com/watch?v=pqxnIeCk5yc

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

NACHO14 · ‎20-10-2018

Exacto, asi fue creada la carpeta, y no, aun no aparecen los archivos.

Maké · ‎20-10-2018

Bueno, entonces mira, este video ... https://www.youtube.com/watch?v=zWFNXkdTMH0

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

NACHO14 · ‎23-10-2018

perfecto, me muestra como generar la carpeta desde la aplicacion que se instala con la impresora, lamentablemente no dispongo de ese CD, tendras algun link donde pueda bajar todo completo? porque en la pagina de descargas de HP solo encuentro los drivers, no el software adicional.

Muchas gracias!

NACHO14 · ‎24-10-2018

necesitaria que me ayuden con este inconveniente, no logro encontrar la suite de programas.