Problema cabezal tricolor HP 410

[Alanandres2020]

 Me figura ese error, lamentablemente me di cuenta tarde, creía que era por bajo nivel de tinta, compre tintas nuevas para rellenar los cartuchos y resulta que es un error de cabezal, y lamentablemente el producto esta fuera de garantía por 7 días ! ojala que HP tome en cuenta mi caso y lo tome por garantía ya que es un error de fabrica. Intente sacando y poniendo nuevamente el cartucho pero no hay caso, no lo reconoce. Teniendo en cuenta la cuarentena espero que me cubra la garantía, muchas gracias. El cartucho sale 11mil pesos y la impresora me costo 8mil !

[O_Delgado]

Hola @Alanandres2020 !

Con gusto te puedo ayudar, 

Vas hacer el siguiente paso.

Por favor.

Retirar el cabezal que nos marca error y me indicas la fecha que viene impresa.

Antes de colocarlo vas a limpiar los contactos metálicos con un trapo y agua.

Desconectas la impresora de la corriente y limpias los contactos donde se coloca el cabezal de color.

Colocamos el cabezal y aseguramos el pestillo.

Conectamos a la corriente.

Me confirmas si igual parpadea el indicador del cabezal de color.

Saludos!!

[Alanandres2020]

Hola, al fecha que figura es 2020/11/03 hice los pasos y sigue marcando el mismo error

[O_Delgado]

Me proporcionas por mensaje privado los siguientes datos por favor.

Fecha de compra:

Número de serie:

Número de producto:

Saludos!!