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Problema al instalar una deskjet 5820

deskjet 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenía mi impresora deskjet 5820 funcionando con conexión inalámbrica desde mi notebook. Después de una actualización de windows, no pude imprimir más. Al instalar nuevamente el soft de la impresora, al llegar al momento de la conexión (inalámbrica o por cable USB), no se conecta, aparece un gráfico con una X en rojo. Ya probé de todo, scan doctor, solucionador de problemas de HP, siempre es lo mismo, el mismo mensaje en el mismo punto del proceso de instalación. Restauré el sistema de mi notebook al anterior y al querer imprimir algo en Word me decía "la impresora no existe", desinstalé, volví a instalar y el mismo problema. Ayuda por favor, qué hago?

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Problema al instalar una deskjet 5820

Hola vago, buenas tardes. 

 

Es necesario eliminar el controlador de la impresora completamente.

 

Ve a la sección de Dispositivos e impresoras, elimina la impresora.

 

Desinstala el controlador de Programas y características.

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 
 

Reinicia el equipo. 

 

Descargas el controlador actualizado de la página de HP. 

 

Lo ejecutas e instalas, sigues los pasos. 

 

Luego pruebas la funcionalidad. 


 

 

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Problema al instalar una deskjet 5820

Hola MTabarez, he realizado paso a paso lo que me escribiste, pero no ha resultado. El escáner funciona perfectamente, pero no se detecta la impresora, ni con cable USB, ni con router. El cable no tiene problemas.
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