Problema Cabezal OfficeJet Pro 8610

lpz-albert · ‎22-09-2017

Tengo problemas con el cabezal de impresion , al encender indica que no lo reconoce o esta mal instalado, realice los pasos indicados en la pagina de HP pero sigue con el mismo problema. Segun veo la impresora ya es un producto discontinuo el servicio tecnico puede solucionarlo ? Donde me puedo dirigir o comunicarme?

Asi ya puedo definir si adquiero una nueva impresora o no

gracias

MTabarez · ‎09-10-2017

Hola lpz-albert, buenas tardes.

Puedes realizar una limpieza manual de los contactos del cabezal.

Enciende la impresora, abre la puerta de acceso a los cartuchos y desconecta el cable de corriente de la parte trasera de la impresora.

Retira los cartuchos y el cabezal y limpia los contactos del cabezal y de la impresora con un paño ligeramente humedecido con agua limpia, luego secas completamente y pruebas la funcionalidad.

Si el inconveniente persiste puedes intentar los pasos de este video.

Saludos

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