Pide un sólo cartucho SETUP

[Apiticam]

Buenas tardes, he encendido la impresora después de mucho tiempo, le he puesto cartuchos nuevos y me dice que el cartucho negro utilice cartuchos SETUP, ya no los tengo, qué puedo hacer?

[YordanC]

Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

Soy Analista de Soporte Técnico y seré el encargado de ayudarte.

1-Abres la puerta de acceso a los cartuchos y la dejas abiertas.

2-Manten presionado el boton Wifi durante 10 segundos y sueltas.

3-Cierras la puerta de acceso a los cartuchos.

4-Quitas el cable de energia de la tomada electrica y esperas 60 segundos mientras pasa el tiempo presionas el boton de encender durante 15 segundos para hacer un reset electrico del equipo.

5-Vuelve a colocar el cable de energia a la tomada y vuelves a encender la impresora, debe reconocerte los cartuchos.

Suporte Saludos!!