Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.
Soy Analista de Soporte Técnico y seré el encargado de ayudarte.
1-Abres la puerta de acceso a los cartuchos y la dejas abiertas.
2-Manten presionado el boton Wifi durante 10 segundos y sueltas.
3-Cierras la puerta de acceso a los cartuchos.
4-Quitas el cable de energia de la tomada electrica y esperas 60 segundos mientras pasa el tiempo presionas el boton de encender durante 15 segundos para hacer un reset electrico del equipo.
5-Vuelve a colocar el cable de energia a la tomada y vuelves a encender la impresora, debe reconocerte los cartuchos.
Suporte Saludos!!
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Soporte Técnico HP