Photosmart 5520 no conecta a wifi mesh

[iroig72]

Hola. He configurado en casa una red wifi mesh por medio de los dispositivos Tenda Nova con 3 nodos. La instalación ha mejorado la conexión de todos los dispositivos de la casa. Sin embargo, la impresora multifunción Photosmart 5520 ha dejado de funcionar porque no conecta con la nueva wifi, a pesar de que detecta el SSID y le introduzco la contraseña en el asistente.

Sólo conecta con la wifi de 2.4Ghz del router, que mantengo desactivada porque quiero que todos los dispositivos wifi salgan por la red mesh.

He probado a engañar a la impresora cambiando el SSID del router al SSID de la wifi mesh, como hice con algunos dispositivos domóticos que me dieron este problema. Pero al contrario que con estos dispositivos, al apagar la wifi del router y encender la wifi mesh, la impresora no se reconecta a la wifi mesh y requiere reiniciar el asistente inalámbrico, con lo que volvemos a la situación inicial.

He tratado también de instalar un firmware más reciente, pero la aplicación que he descargado de la web de soporte de HP no encuentra la impresora aunque esté conectada a la wifi del router, con lo que el proceso de actualización de firmware no puede continuar.

Estoy desesperado. ¿Hay alguien que me pueda orientar hacia una solución?

Muchas gracias de antemano.

[ferRX]

Hola @iroig72 ,

1. En este caso los modelos Photosmart 5520 solamente conectan en la banda wifi 2.4 Ghz. Es una limitante de la tarjeta de red que tiene instalada la impresora.

2. Es por esto que no se conecta al wifi mesh si está configurado a 5 Ghz.

3. Como alternativa sería cuestión de ver en las configuraciones del router wifi mesh la opción para activar la red DUAL, es decir tener activa tanto la red 2.4, así como la red 5.4 Ghz.

Por ejemplo en los routers TPLink aparece en las opciones de configurar la red DUAL:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[iroig72]

Gracias por la respuesta y perdón por no haberme referido a ello. La mesh está funcionando en ambas bandas.

[ferRX]

Hola @iroig72 ,

1. Vale, entonces la otra configuración que se debe revisar en el router, es la de compartir banda, que se llama Band Steering,  que hace que el router cambie de frecuencia y no active la impresora en la banda 2.4 Ghz.

2. Para mayores detalles de la configuración ya se tendría que ver con el fabricante del modem router.

3. Por ejemplo para el modem router MitraStar de Movistar-Telefónica recomiendan desactivarlo

• >> Photosmart 5520 no conecta con red banda Dual - Band Steering

Estas cuestiones de la redes, a veces son muy específicas a los dispositivos que son compatibles y a las configuraciones necesarias para conectar diferentes modelos.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[cfg71]

Buenas tardes, se que ha pasado un año, pero me he encontrado el mismo problema, con la misma impresora y con la misma Tenda wifi mesh.

El caso es que lo he podido resolver de la siguiente manera:

1. Yo los wifi mesh de tenda los tengo conectados por cable. He procedido a desconectar el cable.

2. Busco mediante el adaptador wifi instalado en el pc la red que me aparece como ( HP-Print-D7-Photosmart 5520 ).

De esta manera me ha dado acceso a imprimir, luego he conectado el cable de red de nuevo al equipo y he seguido utilizando el wifi mesh.

-Decir que lo he probado con dos equipos que tengo en casa, cada uno con un adaptador distinto ( Asus PCE-AC56 Adaptador wifi pci-e AC 1300) (Asus PCE-AC51 Adaptador inalámbrico Pci-e Ac 750). No he tenido problemas.

Dejo enlace de una foto...

https://ibb.co/vdrSYDJ

Espero que sea de ayuda.