Perdida de paquetes y conectividad hp 8620

[Petrakka]

estimados, buenas tardes, mi consulta esta apuntanda a que poseo un hp 8620, la cual es usada por menos de 20 usuarios, y ocurre que la impresora pierde impresiones, tanto al estar conectada por red como por wifi, si los usuarios envían documentos simultáneamente a veces la impreso pierde alguna de las impresiones.

además de que la maquina al entrar en suspensión no se reactiva al enviársele una impresión.

también ocurre que muchas veces los documentos son impresos si se desconecta el cable Ethernet.

ya use la aplicacion scan doctor. no encontro nada raro y la red funciona perfectamente.

espero sus respuestas, desde ya muchas gracias.

saludos.

[MTabarez]

Hola Petrakka, buen día. 

Esto sucede ya que al mandar a imprimir de manera simultánea se está saturando la memoria de la impresora, la impresora es considerada del área doméstica por lo cual sería importante no mandar tantos archivos simultáneos. 

Respecto a que no regresa del modo de suspensión, confirma la configuración que se tiene desde la página web de la impresora, colocas la IP en un navegador web y das un enter, vas a la pestaña de Configuración y lo revisas. 

Saludos