Paper Jam E4 impresora ink tank 415

[jpellegr]

Desde el momento de la adquisición (23-oct-2018) y recién instalada (24-oct-2018), aparece E4 (paper jam) aún sin papel. Luego de una revisión exhausta, no se observa ningún objeto extraño. Después de muchos intentos, sólo se pudieron imprimir las 2 páginas de prueba y luego volvió a aparecer el error y nunca más desapareció. 

[Víck]

Hola que tal!

Para este tipo de errores te recomiendo bastante la limpieza de los rodillos de impresión, estos se encuentran en la bandeja de entrada de las hojas en color grisaceo, son de forma cilíndrica y regularmente están a los lados, puedes usar un isopo humedecido con agua limpia que no tenga residuos.

También para este tipo de equipos hay un acceso en la parte inferior que es una pequeña pestaña color gris o blanca, si hay atascos de cualquier objeto te mandará este error.

Se recomienda bastante la limpieza de manchas de tinta con la herramienta automatizada esto para ayudar a trabajar los rodillos solo tienes que presionar encendudo y sin soltar presiona cancelar (x roja) 3 veces y el botón de copia a color (tiene 3 colores) 8 veces.

Si después de hacer estos pasos el problema persiste puede ser que el problema sea físico, te recomiendo reportar tu equipo a servicio de garantía en la página oficial:

https://support.hp.com/bo-es/contact-hp

Seleccionas el apartado con el icono de impresora y puedes colocar tu número de serie, te dará los métodos de contacto (No olvides cambiar al tu país de dónde reportas el equipo)

Fuente:

https://support.hp.com/es-es/document/c05807594

Te deseo que tengas excelente suerte!