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Pantalla táctil no funciona. Mfg mode
el 27-06-2019 07:45 PM
La pantalla táctil no funciona y al encenderse la impresora aparece MFG MODE
Hubo un día que empezó a funcionar sola, la pantalla se movía sola y empezó a imprimir documentos de información de la impresora
necesito ayuda porfavor
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Pantalla táctil no funciona. Mfg mode
el 01-07-2019 04:25 AM
Hola @Rocio5232 .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj5200/OJ5200_R1904A.exe
- Encienda la impresora.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
- Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
- Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
- Intente imprimir.
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

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Pantalla táctil no funciona. Mfg mode
el 01-07-2019 07:22 AM
Gracias por la ayuda pero no funciona,
la impresora se enciende sola y aparece en la pantalla MFG MODE y se queda así todo el tiempo, si vuelves a darle al botón de encendido empieza a ahacer ruido como si se encendiese la impresora y aparece el menú principal, pero la pantalla táctil sigue sin funcionar.
la impresora está en garantía pero el ticket no lo tengo y en los papeles que venían con la impresora ninguno es la garantía, si puedes ayudarme con algún consejo o que debería hacer te lo agradecería, la impresora no tiene ni 3 meses
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Pantalla táctil no funciona. Mfg mode
el 02-07-2019 06:59 PM
Hola Rocio5232!
Con mucho gusto te puedo ayudar, solo asegúrate de tener conectado el equipo directo a una toma de pared, adicional.
¿De qué país te contactas?
Saludos.!
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