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Nota para problemas comunes de la impresora
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Estudiante
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Pantalla táctil impresora no funciona

HP ENVY 4527 All-in-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde hace unos días mi impresora tiene la pantalla táctil completamente en azul, no puedo ver mensajes ni navgar por el menú, no veo nada.

He probado a reiniciarla, apagarla de toda la corriente dejara unos minutos y volverla a encender, borrar cache de la impresora, reiniciarla desde las tareas etc.. Y ningún resultado funciona.

Simplemente no veo nada en la pantalla pequeña táctil.

Me podrían ayudar?

Gracias

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,142 142 539
Mensaje 2 de 2
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Pantalla táctil impresora no funciona

Hola!!

 

Si no funciona la pantalla puede que sea problema de energía. 

 

Prueba en otro enchufe y que siempre esté directamente conectada a la corriente; sin regletas.

 

Desconecta la impresora sin apagarla, pulsa el botón de encendido unos segundos y vuelve a conectarla.

 

Espero que así se solucione el problema, si no, ponte en contacto con el soporte oficial de HP:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

 

 

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