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Pantalla azul impresora Officejet Pro 8715

Officejet Pro 8715

Hola,

 

Tengo una OfficeJet Pro 8715 desde hace 5 meses. Funicionaba perfectamente hasta hace unos días que me ha salido una pantalla azul, con el siguiente codigo: B89C22A2.

 

IMG_20180622_164359.jpg

 

He seguido los pasos que se recomiendan, pero sigue apareciendo el error. Además, los cartuchos han quedado fijos en la derecha y no puedo manipularlos.

 

¿Como puedo solucionar el problema?

 

Un saludo

Etiquetas (1)
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Pantalla azul impresora Officejet Pro 8715

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-pro-8710-all-in-one-printer-series/7902014/model/7...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Pantalla azul impresora Officejet Pro 8715

Hola,

Gracias por las respuesta. Ya he intentado seguir las instrucciones que indica el link, pero el error persiste.

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Pantalla azul impresora Officejet Pro 8715

Si aun tiene garantía puede contactar directamente con Hp,si no,indique en que país vive,de esa manera le podría brindar centros de servicio autorizados por parte de Hp.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Esta en garantia y he intentado ponerme en contacto con el servicio técnico de HP en España, pero solo me dan tres opciones:

  1. Foro
  2. Messenger, que no funciona y 
  3. Telefóno, que no esta disponible hasta mañana

Así que esperaba poder resolverlo aquí, jejeje

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Hola TxingudiRC!

 

Actualiza el firmware desde este enlace: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-8710-all-in-one-printer-series/790...

 

Sigue los pasos de este documento (si te permite mover el carro e manera manual): https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-pro-8710-all-in-one-printer-series/7902014/model/7...

 

Si el error persiste, contacta directamente con el soporte de tú país para tramitar la garantía: 

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

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