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Pantalla azul impresora Officejet Pro 8715
el 24-06-2018 11:49 AM
Hola,
Tengo una OfficeJet Pro 8715 desde hace 5 meses. Funicionaba perfectamente hasta hace unos días que me ha salido una pantalla azul, con el siguiente codigo: B89C22A2.
He seguido los pasos que se recomiendan, pero sigue apareciendo el error. Además, los cartuchos han quedado fijos en la derecha y no puedo manipularlos.
¿Como puedo solucionar el problema?
Un saludo
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Pantalla azul impresora Officejet Pro 8715
el
24-06-2018
04:48 PM
- fecha de última edición
17-11-2022
03:55 PM
por
AndressaR
Hola.
Intente seguir las instrucciones del link:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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Pantalla azul impresora Officejet Pro 8715
el 24-06-2018 04:53 PM
Hola,
Gracias por las respuesta. Ya he intentado seguir las instrucciones que indica el link, pero el error persiste.
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Pantalla azul impresora Officejet Pro 8715
el 24-06-2018 04:55 PM
Si aun tiene garantía puede contactar directamente con Hp,si no,indique en que país vive,de esa manera le podría brindar centros de servicio autorizados por parte de Hp.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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Pantalla azul impresora Officejet Pro 8715
el 24-06-2018 05:16 PM
Esta en garantia y he intentado ponerme en contacto con el servicio técnico de HP en España, pero solo me dan tres opciones:
- Foro
- Messenger, que no funciona y
- Telefóno, que no esta disponible hasta mañana
Así que esperaba poder resolverlo aquí, jejeje
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Pantalla azul impresora Officejet Pro 8715
el 25-06-2018 12:05 PM
Hola TxingudiRC!
Actualiza el firmware desde este enlace: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-8710-all-in-one-printer-series/790...
Sigue los pasos de este documento (si te permite mover el carro e manera manual): https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-pro-8710-all-in-one-printer-series/7902014/model/7...
Si el error persiste, contacta directamente con el soporte de tú país para tramitar la garantía:
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html
Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/
Twitter: @HPSupportESP
Un saludo
Soporte Técnico HP
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