cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
418
Reportar Mensaje

Pantalla azul impresora Officejet Pro 8715

Officejet Pro 8715

Hola,

 

Tengo una OfficeJet Pro 8715 desde hace 5 meses. Funicionaba perfectamente hasta hace unos días que me ha salido una pantalla azul, con el siguiente codigo: B89C22A2.

 

IMG_20180622_164359.jpg

 

He seguido los pasos que se recomiendan, pero sigue apareciendo el error. Además, los cartuchos han quedado fijos en la derecha y no puedo manipularlos.

 

¿Como puedo solucionar el problema?

 

Un saludo

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
58,037 5,540 12,173
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Pantalla azul impresora Officejet Pro 8715

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-pro-8710-all-in-one-printer-series/7902014/model/7...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Pantalla azul impresora Officejet Pro 8715

Hola,

Gracias por las respuesta. Ya he intentado seguir las instrucciones que indica el link, pero el error persiste.

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
58,037 5,540 12,173
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Pantalla azul impresora Officejet Pro 8715

Si aun tiene garantía puede contactar directamente con Hp,si no,indique en que país vive,de esa manera le podría brindar centros de servicio autorizados por parte de Hp.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Pantalla azul impresora Officejet Pro 8715

Esta en garantia y he intentado ponerme en contacto con el servicio técnico de HP en España, pero solo me dan tres opciones:

  1. Foro
  2. Messenger, que no funciona y 
  3. Telefóno, que no esta disponible hasta mañana

Así que esperaba poder resolverlo aquí, jejeje

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
2,142 142 538
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Pantalla azul impresora Officejet Pro 8715

Hola TxingudiRC!

 

Actualiza el firmware desde este enlace: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-8710-all-in-one-printer-series/790...

 

Sigue los pasos de este documento (si te permite mover el carro e manera manual): https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-pro-8710-all-in-one-printer-series/7902014/model/7...

 

Si el error persiste, contacta directamente con el soporte de tú país para tramitar la garantía: 

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación