cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
9 0 0
Mensaje 1 de 14
127
Reportar Mensaje

Resuelto!

PROBLEMAS DE IMPRESION EN WINDOWS 10

HP LASERJET PRO M15 W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola.

Intento imprimir desde Windows, me manda el trabajo a la cola de impresión, me aparece "imprimiendo" luego "eliminando" la impresora parpadea pero no imprime.

Está desinstalada y vuelta a instalar con todo actualizado (tanto impresosa como Windows).

Desde Android, el móvil, sí imprime.

Llevo ya un año sin que funcione y fue a raiz de unas actualizaciones de Windows de junio del 2020.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
62,415 6,092 13,172
Mensaje 14 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

PROBLEMAS DE IMPRESION EN WINDOWS 10

@CARLOS59 .

1. Panel de control del ordenador - dispositivos e impresoras, localice el icono de la impresora - haga clic derecho en él - propiedades de la impresora - puerto.

Conexión de red, el puerto debe utilizar el puerto estándar TCP / IP.

2. Confirme que puede iniciar sesión en la Web de la impresora e imprimirla en la Web.

3. Añadir manualmente el controlador Samsung m2020 para reemplazar la prueba.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

13 RESPUESTAS 13
Rector Rector
Rector
22,991 2,241 8,748
Mensaje 2 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

PROBLEMAS DE IMPRESION EN WINDOWS 10

Hola @CARLOS59,

 

Revisa si está bien conectado el cable USB en la parte posterior de la impresora

 

cableUSB.jpg

 

De ser posible prueba con otro cable USB, para descartar que sea la causa.

 

  Luego abre un texto en el Block de Notas y manda a imprimir un texto para revisar el funcionamiento básico.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
62,415 6,092 13,172
Mensaje 3 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

PROBLEMAS DE IMPRESION EN WINDOWS 10

Hola @CARLOS59 .

Puede reemplazar el controlador de la impresora añadiéndolo manualmente.
Método.
Descargue el controlador y descomprímalo.
Abra el Panel de control de su ordenador - Dispositivos e impresoras/Impresoras y faxes - Añada una impresora - La impresora que necesito no aparece en la lista - Añádala manualmente - Seleccione el puerto correcto (como se muestra a continuación) - Instale desde el disco - Busque la carpeta descomprimida  - Seleccione cualquiera de los archivos *.inf que hay dentro - Instálela.

GOLD_MASTER_0-1626385601318.png

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
9 0 0
Mensaje 4 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

PROBLEMAS DE IMPRESION EN WINDOWS 10

Está en red

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
9 0 0
Mensaje 5 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

PROBLEMAS DE IMPRESION EN WINDOWS 10

Nada.

Eso ya lo he hecho varias veces y no hay manera.

Algo bloquea la impresión y no sé qué puede ser. Desconozco los posibles problemas. La impresora la he desinstalado y vuelyo a instalar varias veces y aparentemente queda correctamente instalada. Pero luego no imprime.

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
62,415 6,092 13,172
Mensaje 6 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

PROBLEMAS DE IMPRESION EN WINDOWS 10

@CARLOS59 .

Si el problema persiste, asigne una dirección IP estática para su impresora. 
Los siguientes pasos ayudarán:

  1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque el ícono  Inalámbrico para recuperar la dirección IP de la impresora.
  2. Inicie una página de Internet, luego escriba esta dirección en la barra de direcciones e  Ingrese . Se abre la interfaz web de la impresora.
  3. Haga clic en la ficha  Red   redes , y luego bajo  inalámbrica (802.11) , pulse  direcciones de red (IPv4) .
  4. Marque la opción Dirección  IP manual , luego presione el botón para  sugerir una dirección IP manual .
  5. Una vez que se llenen los primeros 3 campos, verifique el  servidor DNS manual .
  6. Ingrese la dirección  8.8.8.8  como el  manual del servidor DNS preferido .
  7. Ingrese la dirección  8.8.4.4  como el  servidor DNS alternativo .
  8. Haz clic en  Aplicar .


Haga  clic aquí  o  aquí  para ver un video de HP que explica cómo asignar una dirección IP estática en Windows.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
9 0 0
Mensaje 7 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

PROBLEMAS DE IMPRESION EN WINDOWS 10

Hola. 

Ante todo gracias

Sigue igual. 

He entrado en "Configuración Inalámbrica" y he pulsado en "imprimir informe prueba" y lo ha imprimido.

Luego tiene conexión. Pero con mis documentos sigue dando el mismo error.

Un saludo.

 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
62,415 6,092 13,172
Mensaje 8 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

PROBLEMAS DE IMPRESION EN WINDOWS 10

@CARLOS59 .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
9 0 0
Mensaje 9 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

PROBLEMAS DE IMPRESION EN WINDOWS 10

Hola de nuevo.

Eliminada impresora de todas las carpetas.

Renombrada carpeta 3

Instalada otra vez con los drivers actualizados.

Sigue igual: imprimiendo.....eliminando.... y nada

Un saludo

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
62,415 6,092 13,172
Mensaje 10 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

PROBLEMAS DE IMPRESION EN WINDOWS 10

@CARLOS59 .

Compruebe los problemas de red y los requisitos de configuración si no se encuentra la impresora durante la instalación del software o si fallan los trabajos de impresión inalámbricos.

  • Mala conexión de red: Acerque la impresora y el equipo o dispositivo móvil al enrutador inalámbrico y verifique si mejora la calidad de la señal. Intente abrir un sitio web para ver si la conexión a Internet funciona correctamente. Si la conexión Wi-Fi es lenta o intermitente, reinicie el enrutador desconectando el cable de alimentación, espere 15 segundos y, a continuación, vuelva a conectar el cable.

  • La impresora está apagada o en estado de suspensión: Toque el menú del panel de control o pulse el botón de Encendido para activar la impresora y dejarla lista. En ocasiones, es posible que el estado de la impresora aparezca como “Sin conexión” aunque en realidad esté lista.

  • Verifique el estado de la conexión de red de la impresora: Asegúrese de que esté activada la señal inalámbrica y de que la impresora esté conectada a la misma red que su equipo o dispositivo móvil. Si la impresora tiene una luz junto al icono o botón de Conexión inalámbrica :Wireless:

     

    , asegúrese de que la luz está encendida. Si está apagada o parpadea, la impresora está desconectada de la red.

  • Vuelva a conectar la impresora a la red:

    • Impresoras con pantallas táctiles: Abra el Asistente de configuración inalámbrica desde el menú Conexión inalámbrica, Configuración

       

       

       o Configuración de red. Seleccione su nombre de red y, a continuación, introduzca la contraseña para completar la conexión.

    • Impresoras sin pantalla táctil: Mantenga pulsado el botón de Conexión inalámbrica de la impresora hasta que la luz comience a parpadear. En los siguientes dos minutos, mantenga pulsado el botón WPS en su enrutador. La luz de la impresora deja de parpadear al completar la conexión.

  • Reiniciar dispositivos: Reinicie la impresora y la computadora o el dispositivo móvil para eliminar posibles condiciones de error.

  • Imprimir un informe de prueba de conexión inalámbrica: Busque en el sitio web de soporte al cliente de HP su modelo de impresora y, a continuación, busque la página de autodiagnóstico para encontrar el documento sobre cómo imprimir y evaluar el informe.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación