cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 4
1.275
Reportar Mensaje

PROBLEMAS DE CONEXIÓN HP officeJet Pro 7740

HP officeJet Pro 7740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde que compré la impresora (hace apenas 1 mes) tengo problemas con su conectividad.

El uso que le doy es de oficina pequeña y solo tengo 1 laptop conectada y siempre me hace batallar. Se desconecta de la red, no la detecta mi laptop, en este momento ya imprime pero no me detecta el escaner hacia mi equipo (solo a memorias usb).

Es muy incómodo porque no se cuando pueda ocuparla y vuelva a tener problemas con ella, como digo, la reinicio e instalo la red cada que falla, le dura un poco la conexión pero a la siguiente vez que la uso ya está nuevamente fuera de conexión.

 

Pro favor alguien que pueda decirme a que se dede. 

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

PROBLEMAS DE CONEXIÓN HP officeJet Pro 7740

Hola Arelyalm, ¿y has notado si la impresora pierde la conexión o la mantiene pero los equipos no la ven disponible?

 

¿La tienes por cable de red o de manera inalámbrica?

 

Si la tienes inalámbrica, ¿la luz del wifi deja de estar fija y comienza a parpadea?

 

¿O la luz del wifi siempre está fija?

 

 

Es importante revises si la conexión del modem es de dos bandas, de 5Ghz y de 2.4 Ghz, ya que las impresoras HP sólo son compatibles con la frecuencia de 2.4 y cuando el módem cambia de frecuencia la impresora deja de ser detectada pero no es que se desconecte de la red, sino que ya no es visible para los demás equipos. 

 

 

¡Saludos!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

PROBLEMAS DE CONEXIÓN HP officeJet Pro 7740

La conexión es la correcta, pero de igual manera compré el cable para descartar la conexión, pero continúa igual.

El ícono de wifi está prendido fijo, pero sigue diciendo que no tengo ningun ordenador conectado de los 5 que permite.

La tengo de manera conectada y ni así. Hace poco dice que se "actualizó" el sistema de la impreosra pero sigue igual.

Estoy fastidiada de tener que batallar con la impresora. Que otra recomendación tienes? 

La impresora está conectada por cable y ni así la reconoce

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
9,438 653 3,563
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

PROBLEMAS DE CONEXIÓN HP officeJet Pro 7740

Si el cable usb es nuevo intenta conectarlo en otro puerto usb del pc.

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación