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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
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PROBLEMAS CON ENVIO DE TINTA POR CONEXION

HP ENVY 4500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches,

Contacto con vosotros debido que me he quedado sin tinta en la impresora y me aparece el cartel " conecte la impresora para el envio de tinta", al darle a "OK" me dice " actualizacion en curso, puede tardar unos minutos" y se queda ahí y no me manda nada al Instan Ink para que me manden los cartuchos. En la web al acceder tan pronto me dice " en linea" y me suma las hojas que he impreso, tanto me dice tambien " sin conexión". Al conectarse me meto en " envio de tinta" y no me sale ninguna actualización. Está conectada al wifi y el portatil también.

Alguien me puede ayudar?

1 RESPUESTA 1
Soporte
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PROBLEMAS CON ENVIO DE TINTA POR CONEXION

Hola! Kirishei

 

Soy Yordan y seré el encargado de ayudarte.

 

 

Buenas, debes desconectar el cable de energia con la impresora encendida y esperar 60 segundos y mientras pasa los 60 segundos presionar el boton de encender durante 15 segundos, y tambien reiniciar el ordenador, pasado el tiempo vuelves a encenderla y tratas nuevamente de acceder al envio de tintas, caso continue igual, aqui te dejo el numero de los cartuchos que utiliza tu modelo de impresora la HP ENVY 4500, esos son los cartuchos que debes comprar.

 

Cartucho de tinta negro: HP 122 Negro

Cartucho de tinta de color: HP 122 Tricolor

 

Tienda de repuestos de HP
Socios de piezas autorizados de HP
America Latina y el Caribe
https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

 

 

Suporte Saludos!!


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