PROBLEMA IMPRESORA SIN CONEXION HP LASER MFP 135W

[andresps66]

Buenos DIas, Solicito ayuda con la impresora HP LASER MFP 135W ya que al momento de imprimir sale error"IMPRESORA NO CONTECTADA" y siempre me toca volver a instalar la impresora para que me deje imprimir los documentos, necesito ayuda

Aclaro la impresora esta conectada por red

[GOLD_MASTER]

Hola @andresps66 .

1. Busque servicios locales en Windows y haga clic en Ver servicios locales en la lista de resultados.
2. En la lista de servicios, haga doble clic en Cola de impresión.
3. Haga clic con el botón derecho en Cola de impresión y seleccione Detener.
4. Después de que se haya detenido el servicio, cierre la ventana de servicios.
5. Busque C: en Windows y luego haga clic en Windows en la lista de resultados.
6. Haga doble clic en la carpeta System32 y luego haga doble clic en la carpeta spool.
7. Haga doble clic en la carpeta PRINTERS.
8. Elimine todos los archivos dentro de la carpeta.
9. Intente imprimir.

1. En el teclado, presione simultaneamente la tecla Windows y las teclas R simultáneamente.
2. Escriba el control, y luego pulse Entrar. Se abre la ventana Panel de control.
3. En el Panel de control, en Hardware y sonido.
4. Haga clic en Ver dispositivos e impresoras. Se abre la ventana Dispositivos e impresoras.
5. Haga clic con el botón derecho del ratón en el nombre de su impresora HP  LASER MFP 135W  y, a continuación, haga clic en Ver lo que se está imprimiendo actuales.
6. Haga clic en Impresora y, a continuación, desactive la opción Pausar la impresión y desactive la opción Usar impresora sin conexión.
7. Intente imprimir de nuevo.

[h4545]

y si tengo mac?