PROBLEMA DE IMPRESIÓN- COLA DE IMPRESIÓN

[Internacional_F]

Hola! Hace tiempo estoy teniendo problemas con la impresora de mi trabajo. Yo la tengo de forma inalámbrica, me funcionaba muy bien y todo, pero desde la semana pasada no me permite imprimir así, me manda una notificación la laptop diciendo "la impresora necesita intervención", a la hora de revisar tanto en "Impresoras y escáneres" me aparece de distintas formas: En estado de error, inactiva, que necesita intervención del usuario y ahora me sale quitando dispositivo. En el HP Smart, el diagnóstico dice que se arregló la cola de impresión, pero al realizar la impresión de prueba no hace nada, ni ruido ni luces, nada. El HP Doctor scaner tampoco me soluciona.

Ahora, si intento imprimir desde algún dispositivo móvil, como mi celular sí me permite, de igual manera si lo hago con cable USB, pero la impresora me queda lejos de la laptop por lo que el cable USB no es una opción a usar. 

Agradecería si me ayudan con esto, por favor 😢.

[ferRX]

Hola @Internacional_F 

Prueba a instalar el siguiente controlador:

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2700/HPEasyStart-13.6.5-DJ2700_51_4_4865_1_Webp...

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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[Internacional_F]

Hola, ayer descargué uno, era del mismo nombre, pero creo que pesaba menos y de igual manera no funcionó. Voy a intentar con este, ¿solamente debo esperar y aceptar lo que el controlador me va indicando o debo hacer algo adicional?