PROBLEMA CON CONEXION A INTERNET EN PROVEEDOR ORANGE

[SELENA10]

He comprado mi impresora HP DeskJet Plus 4120 en Febrero y a inicios de Mayo presentó problemas de conexión a Internet, varios días me han ayudado los de soporte vía telefónica y no han podido solucionar el problema, resulta que la última información que me dieron es que HP presenta problemas para conectarse con proveedor de internet Orange y me recomiendan cambiar a otro proveedor de internet, Alguien más tiene este problema y cómo lo solucionó???? No me parece bien que tenga que cambiar mi proveedor de internet si es una falla de la impresora, he intentado conectarlo desde Vodafone compartiendo internet de teléfono y no cambia la situación, no se conecta a ninguna otra red wifi.

[resistencia]

Estimado @SELENA10 

primero desinstale el  software y la impresora de su PC, luego oprima a la misma vez el boton Cancelar (x) y Wi-fi por 3 seg.

A este punto instale nuevamente HP Smart nuevamente y siga los pasos, esto deberia conectar su impresora,

Tambien actualice el firmware de su impresora.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djp4100/DJP4100_2116L_2116M_2116N.exe 

Corrección y mejoras:

Mejoras y correcciones:

• Mejoras en la experiencia de configuración

• Mejoras para habilitar una conexión inalámbrica robusta.

• Otras correcciones críticas de defectos de la impresora

También se incluyeron las correcciones críticas anteriores y mejoras:

• Mejoras en la experiencia de usuario con relación a la configuración y uso de la impresora

• Mejoras en la calidad de impresión

[SELENA10]

 Muchas Gracias, ya hemos intentado eso con el equipo de soporte técnico, e incluso les di acceso a mi computadora para que ellos puedan hacer todos los procesos posibles de manera remota y  no puedieron solucionarlo. Les he pedido que me den una impresora nueva y se han negado, ya que ellos aconsejan que cambie mi proveedor de internet a uno que no sea orange.

[Bellaneira]

Vivo en Brasil y tengo el mismo problema. De repente la impresora se ha desconectado de la internet, sin motivo, sin cambios al router ni  al proveedor! Y ahora no se conecta por nada! Me pedieron que pressionara un boton por detras de la impresora, pero no existe. Lo unico botón és el de ligar. Tengo una DeskJet Plus 4676 Ink Advantage con pocos meses de uso.