PORBLEMA CON COLA DE IMPRESION

[Jcarloshq]

Buenas tardes, adquirí recientemente una impresora HP SMART TANK 515, el cual estaba imprimiendo sin problemas hasta que despues de varias impresiones al enviar otro documento no me permite imprime y me sale una aviso de "Scan Only-HP27BD7A (HP SMART TANK 510 SERIES) NO DELETE". Y al al diagnosticar con HP Smart me sale un aviso de que "No se ha corregido el problema en la cola de la impresión".

Alguien que tenga una sugerencia para solucionar este problema, porque no me permite imprimir mas documentos. Gracias de antemano.

[L_Zermeño · Accepted solution]

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:

Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora

Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/164498...

Descarga y ejecuta el driver con el nombre de Software de configuración de impresora HP Easy Start - Uso sin conexión.

Acepta los términos y sigue las instrucciones instalación.
 

[Jcarloshq]

L_Zermeño, gracias por su respuesta. Si me funcionó, aunque sigue saliendo el mismo nombre de la impresora (SCAN ONLY) pero si puedo imprimir. Gracias. 👏.

[L_Zermeño]

Perfecto me da gusto leer que el problema se solucionó cualquier cosa quedo a tus ordenes no dudes en comunicarte con nosotros.

[clau85llaipen]

Hola tuve el mismo problema y realice los pasos que indicaron. espero que no vuelva a suceder, hace 4 meses  tengo la impresora