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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 1 de 5
3.097

Resuelto!

PORBLEMA CON COLA DE IMPRESION

PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, adquirí recientemente una impresora HP SMART TANK 515, el cual estaba imprimiendo sin problemas hasta que despues de varias impresiones al enviar otro documento no me permite imprime y me sale una aviso de "Scan Only-HP27BD7A (HP SMART TANK 510 SERIES) NO DELETE". Y al al diagnosticar con HP Smart me sale un aviso de que "No se ha corregido el problema en la cola de la impresión".

Alguien que tenga una sugerencia para solucionar este problema, porque no me permite imprimir mas documentos. Gracias de antemano.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
Ex-HP
3,244 262 733
Mensaje 2 de 5

Resuelto!

PORBLEMA CON COLA DE IMPRESION

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:

Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora

Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/164498...

Descarga y ejecuta el driver con el nombre de Software de configuración de impresora HP Easy Start - Uso sin conexión.

Acepta los términos y sigue las instrucciones instalación.
 

Ver la solución en mensaje original publicado

4 RESPUESTAS 4
Ex-HP
Ex-HP
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Resuelto!

PORBLEMA CON COLA DE IMPRESION

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:

Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora

Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/164498...

Descarga y ejecuta el driver con el nombre de Software de configuración de impresora HP Easy Start - Uso sin conexión.

Acepta los términos y sigue las instrucciones instalación.
 

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 3 de 5

Resuelto!

PORBLEMA CON COLA DE IMPRESION

L_Zermeño, gracias por su respuesta. Si me funcionó, aunque sigue saliendo el mismo nombre de la impresora (SCAN ONLY) pero si puedo imprimir. Gracias. 👏.

Ex-HP
Ex-HP
3,244 262 733
Mensaje 4 de 5

Resuelto!

PORBLEMA CON COLA DE IMPRESION

Perfecto me da gusto leer que el problema se solucionó cualquier cosa quedo a tus ordenes no dudes en comunicarte con nosotros.

Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 5 de 5

Resuelto!

PORBLEMA CON COLA DE IMPRESION

Hola tuve el mismo problema y realice los pasos que indicaron. espero que no vuelva a suceder, hace 4 meses  tengo la impresora 

 

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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