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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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PC no detecta la conexion red con con la impresora ENVY 501=

ENVY 5010
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Aparece este mensaje en la pantalla de la impresora: "Visite 123.hp.com para obtener la aplicación HP Smart u otro software de escaneado de HP para su equipo"

La impresora está conectada a mi red

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Mensaje 2 de 2
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PC no detecta la conexion red con con la impresora ENVY 501=

Hola @Adolfomartos ,

 

Esto puede ser un bloqueo temporal de la impresora y es necesario hacer un reinicio de la impresora.

 

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

2.  Deja la impresor apagada 2 minutos.

3.  Vuelve a conectar la impresora a un tomacorriente directo sin multicontactos ni regletas.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

HP_Experts_2019.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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