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PARPADEO DE LUZ CARTUCHO COLOR

NECESITO AYUDA, LA IMPRESORA HP INK TANK 115 QUE COMPRÉ EN ABRIL DE 2020 ESTA PARPADEANDO EN EL ICONO DEL CARTUCHO COLOR Y EN EL ICONO TRIANGULAR Y DE PAPEL.

NO ME DEJA IMPRIMIR Y CUANDO ME DIRIJO A VER EL ESTADO DE LA IMPRESORA ME APARECE UN CARTEL QUE DICE QUE LOS CARTUCHOS NO SE ESTÁN CONECTANDO. EL VENCIMIENTO DEL CARTUCHO COLOR QUE VENÍA CON LA IMPRESORA DICE 2021/4/18. ESPERO RESPUESTAS. 

SEGUÍ LAS INSTRUCCIONES QUE DAN PASO A PASO PERO PERSISTE EL ERROR. 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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PARPADEO DE LUZ CARTUCHO COLOR

Hola @JANET34 !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Vas hacer el siguiente paso.

 

Por favor.

 

Retirar el cabezal que nos marca error.

 

Antes de colocarlo vas a limpiar los contactos metálicos con un trapo y agua.

 

Desconectas la impresora de la corriente y limpias los contactos donde se coloca el cabezal de color.

 

Colocamos el cabezal y aseguramos el pestillo.

 

Conectamos a la corriente.

 

Me confirmas si igual parpadea el indicador del cabezal de color.

 

Saludos!!

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