Officejet Pro 8740 en Red no imprime

Carlos_MG · ‎27-06-2017

Tengo la impresora en red conectada a un router wifi. Los portátiles y móviles pueden imprimir por wifi pero los ordenadores conectados por cable a la red no pueden. Envías documentos a imprimir y aparece el icono de la impresora en la barra. Lo abres y ves el documento. Pone "imprimiendo" y al poco desaparece como si estuviera impreso, pero la impresora no ha hecho nada. He probado todo lo que indica HP, incluido el Scan Doctor 5.0 y nada. La prueba de impresión interna la saca. La prueba de impresión normal no.

GOLD_MASTER · ‎27-06-2017

Hola.

Bienvenido al foro Carlos_MG.

Seleccione alguna opción:http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=Printer_Does_Not_Maintain_Wireless_Connection.net&section=cc...

Puede leer:https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-pro-8740-all-in-one-printer-series/7902055/model/7...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Maké · ‎27-06-2017

Mira, estos link's ...

https://www.wifisafe.com/blog/factores-afectan-al-funcionamiento-de-las-redes-wireless/

http://www8.hp.com/ar/es/campaigns/wireless-printing-center/printer-setup-help.html

http://www8.hp.com/ar/es/campaigns/wireless-printing-center/troubleshooting.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

Carlos_MG · ‎28-06-2017

Te agradezco tanto la bienvenida como el aporte. Lo único es que el link que me facilitas hace referencia a la conexión wifi, que no es mi caso. El problema lo tengo al imprimir por red a través del cable, pero a través del wifi sí que funciona.

Gracias de todos modos.

Maké · ‎28-06-2017

Mira, estos link's ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c04315069

https://support.hp.com/es-es/document/c03564581

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/