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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Officejet Pro 8610

Officejet Pro 8610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días,

 

1. Cuando chequeo el estado de registro de la impresora, me dice que no está contactada a internet, pero sí lo está de manera inalámbrica. 

La respuesta es: La impresora no se puede conectar a internet. Si la red no usa un servidor Proxy, intente apagar la impresora y luego encenderla de nuevo. Si la red usa un servidor Proxy, toque Configurar Proxy y luego vuelva a intentarlo. Si todavía sigue sin conexión, comuníquese con su proveedor de internet o su administrador. Como sé que mi proveedor de internet usa un servidor proxy? Si la apago y la vuelvo encender funciona.

 

2. No me deja imprimir un documento PDF con el teléfono, a pesar que reconoce la impresora y ambos dispositivos están conectados a la misma red WIFI.

 

Mil gracias y felices Reyes. 

 

2 RESPUESTAS 2
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Officejet Pro 8610

Hola !

@Manuela19

Si tiene un problema con su producto me puede compartir el numero de producto,  indicar de que país nos contacta y cuanto tiempo de uso tiene el equipo, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de un mensaje privado. Esperamos su contacto.

Saludos. 
 

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Officejet Pro 8610

Buenos días Nicool, 

Mi número de producto es CN566F32XX. Te contacto desde España y la impresora tiene 5 años de uso. Te agradecería que me vuelvas a contactar. Muchas gracias. Un saludo, 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación