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Resuelto!

Officejet Pro 8100 no reconoce cartucho de tinta

Officejet Pro 8100
Microsoft Windows 10 (32-bit)

A la impresora se le terminó la tinta negra, la reemplazé con un cartucho nuevo 950 XL y no lo reconoce, en la pantalla de la impresosa aparece la letra K (tinta negra) parpadeando.

Ya realicé la limpieza con un paño de la terminal y nada

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Officejet Pro 8100 no reconoce cartucho de tinta

Hola @AlexBP,

 

Vale, entonces si la impresora si reconoce el cartucho anterior, la cuestión está en el cartucho nuevo y si no funciona es necesario pedir la garantía de cartucho con el Servicio Técnico HP.

 

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard

 

Contactar Hewlett Packard en tu país

 

Espero que ya así se pueda solucionar 😉

 

Nos comentas como va. 😉

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

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Officejet Pro 8100 no reconoce cartucho de tinta

Hola @AlexBP,

 

En este caso si ya se hizo la limpieza y no lo reconoce, prueba con actualizar el sistema de la impresora.

 

1.  Revisa si al colocar el cartucho anterior si logra reconocerlo.

 

2.  Actualiza el controlador de impresora:

 

>> Controlador actualizado para Officejet 8100

 

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Officejet Pro 8100 no reconoce cartucho de tinta

Hola @ferRX, al parecer ya esta actualizado el controlador. Y lo del cartucho anterior, ya no lo tengo, pero ayer, que fue cuando cambie cartuchos, si lo reconocía.

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Officejet Pro 8100 no reconoce cartucho de tinta

Hola @AlexBP,

 

Vale, entonces revisa si al colocar el cartucho anterior logra reconocerlo. ? 

 

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Officejet Pro 8100 no reconoce cartucho de tinta

Hola @ferRX, te comento que ayer, que fue cuando cambie cartuchos, si hice esa prueba y si lo reconocía. Hoy ya dispusieron de ese cartucho y no puedo volver a hacer la prueba... :Crying:

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Officejet Pro 8100 no reconoce cartucho de tinta

Hola @AlexBP,

 

Vale, entonces si la impresora si reconoce el cartucho anterior, la cuestión está en el cartucho nuevo y si no funciona es necesario pedir la garantía de cartucho con el Servicio Técnico HP.

 

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard

 

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Espero que ya así se pueda solucionar 😉

 

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Saludos,

 

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Officejet Pro 8100 no reconoce cartucho de tinta

Pude recuperar el cartucho anterior y si lo reconoce. Traté de contactar al Soporte Técnico de mi país vía telefónica (que esa la opción que me dá) y es una monserga.

De todos modos muchas gracias por la ayuda @ferRX!!!

Saludos!!!

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Officejet Pro 8100 no reconoce cartucho de tinta

No sé qué significa "monserga" pero si es un GRAAAAN PROBLEMA, concuerdo

He intentado llamar y me pasan tirando de marque 3, marque 2... y nada... nunca solucionan

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Officejet Pro 8100 no reconoce cartucho de tinta

Hola KarlaX

 

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

 

De que país nos escribes ?

 

Realiza el siguiente procedimiento por favor : 

 

haga una limpieza manual con un paño limpio suave , ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores.

 

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

 

 

Saludos,soporte Hp.

 

 


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Officejet Pro 8100 no reconoce cartucho de tinta

de hecho la impresora ya tiene 9 años

ya se hizo todo el trabajo de limpieza, e incluso se le volvió a colocar el anterior cartucho viejo y ese sí lo reconoce, pero el nuevo no.

 

el proveedor de tintas ya me dio garantía de dos tintas y ninguna de las dos lo acepta y ellos fueron los que me dijeron que me pusiera en contacto con soporte de HP para que me indicaran qué hacer

 

solo tengo problemas con la tinta negra, las demás no

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