Officejet Pro 8100 no reconoce cartucho de tinta

[AlexBP]

A la impresora se le terminó la tinta negra, la reemplazé con un cartucho nuevo 950 XL y no lo reconoce, en la pantalla de la impresosa aparece la letra K (tinta negra) parpadeando.

Ya realicé la limpieza con un paño de la terminal y nada

[ferRX]

Hola @AlexBP,

En este caso si ya se hizo la limpieza y no lo reconoce, prueba con actualizar el sistema de la impresora.

1.  Revisa si al colocar el cartucho anterior si logra reconocerlo.

2.  Actualiza el controlador de impresora:

>> Controlador actualizado para Officejet 8100

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Saludos,

ferRX.

[AlexBP]

Hola @ferRX, al parecer ya esta actualizado el controlador. Y lo del cartucho anterior, ya no lo tengo, pero ayer, que fue cuando cambie cartuchos, si lo reconocía.

[ferRX]

Hola @AlexBP,

Vale, entonces revisa si al colocar el cartucho anterior logra reconocerlo. ? 

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Saludos,

ferRX.

[AlexBP]

Hola @ferRX, te comento que ayer, que fue cuando cambie cartuchos, si hice esa prueba y si lo reconocía. Hoy ya dispusieron de ese cartucho y no puedo volver a hacer la prueba... 

[ferRX · Accepted solution]

Hola @AlexBP,

Vale, entonces si la impresora si reconoce el cartucho anterior, la cuestión está en el cartucho nuevo y si no funciona es necesario pedir la garantía de cartucho con el Servicio Técnico HP.

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard

Contactar Hewlett Packard en tu país

Espero que ya así se pueda solucionar 😉

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Saludos,

ferRX.

[AlexBP]

Pude recuperar el cartucho anterior y si lo reconoce. Traté de contactar al Soporte Técnico de mi país vía telefónica (que esa la opción que me dá) y es una monserga.

De todos modos muchas gracias por la ayuda @ferRX!!!

Saludos!!!