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Officejet Pro 8100 no reconoce cartucho de tinta
el 01-12-2017 01:40 PM
A la impresora se le terminó la tinta negra, la reemplazé con un cartucho nuevo 950 XL y no lo reconoce, en la pantalla de la impresosa aparece la letra K (tinta negra) parpadeando.
Ya realicé la limpieza con un paño de la terminal y nada
¡Resuelto! Ir a solución.
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Officejet Pro 8100 no reconoce cartucho de tinta
01-12-2017 04:45 PM - editado 08-12-2017 12:30 AM
Hola @AlexBP,
En este caso si ya se hizo la limpieza y no lo reconoce, prueba con actualizar el sistema de la impresora.
1. Revisa si al colocar el cartucho anterior si logra reconocerlo.
2. Actualiza el controlador de impresora:
>> Controlador actualizado para Officejet 8100
Nos comentas como va. 😉
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Saludos,
ferRX.
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Officejet Pro 8100 no reconoce cartucho de tinta
01-12-2017 04:52 PM - editado 01-12-2017 04:54 PM
Hola @ferRX, al parecer ya esta actualizado el controlador. Y lo del cartucho anterior, ya no lo tengo, pero ayer, que fue cuando cambie cartuchos, si lo reconocía.
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Officejet Pro 8100 no reconoce cartucho de tinta
01-12-2017 04:54 PM - editado 08-12-2017 12:30 AM
Hola @AlexBP,
Vale, entonces revisa si al colocar el cartucho anterior logra reconocerlo. ?
Nos comentas como va. 😉
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ferRX.
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Officejet Pro 8100 no reconoce cartucho de tinta
el 01-12-2017 04:59 PM
Hola @ferRX, te comento que ayer, que fue cuando cambie cartuchos, si hice esa prueba y si lo reconocía. Hoy ya dispusieron de ese cartucho y no puedo volver a hacer la prueba...
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Officejet Pro 8100 no reconoce cartucho de tinta
01-12-2017 05:06 PM - editado 08-12-2017 12:29 AM
Hola @AlexBP,
Vale, entonces si la impresora si reconoce el cartucho anterior, la cuestión está en el cartucho nuevo y si no funciona es necesario pedir la garantía de cartucho con el Servicio Técnico HP.
Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard
Contactar Hewlett Packard en tu país
Espero que ya así se pueda solucionar 😉
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Saludos,
ferRX.
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Resuelto!
Officejet Pro 8100 no reconoce cartucho de tinta
el 04-12-2017 12:15 PM
Pude recuperar el cartucho anterior y si lo reconoce. Traté de contactar al Soporte Técnico de mi país vía telefónica (que esa la opción que me dá) y es una monserga.
De todos modos muchas gracias por la ayuda @ferRX!!!
Saludos!!!
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