OfficeJet 7510 "Hay un problema con el cabezal de impresion"

Juanen79 · ‎19-10-2017

Buenas tardes,

Tengo una impresora HP OfficeJEt 7510, y hoy cuando he querido imprimir una carta me indica el sigueinte error:

" Hay un problema con el Cabezal de Impresion"

He aparagado y encendido de nuevo la impresora pero el error persiste. He intendado hacer una limpieza de cabezal, pero no me deja. De hecho, no me deja hacer nada.

Alguien me puede ayudar.

Muchas Gracias

MTabarez · ‎20-10-2017

Buenas tardes Juanen79.

El cabezal en este modelo de impresora no es removible, lo que podrías intentar es restaurar los valores de la impresora a los de fábrica.

Primero es necesario confirmes que los cartuchos cuentan con tinta para que se pueda inicializar.

Luego sigues estos pasos:

Desconecta el cable de corriente de la parte trasera de la impresora, presiona el botón de encendido y sin soltarlo conectas nuevamente el cable de corriente a la impresora.
Pasados 10 segundos, sueltas el botón de encendido.
Luego presiona la siguiente secuencia, Casa, Retorno, Casa, Casa.
El icono de la Casa está en la parte superior izquierda y la flecha curva de Retorno en la parte inferior izquierda.
Te mostrará 4 opciones, selecciona la palabra menú con el icono que tenga a un lado, luego presiona Next hasta llegar a Semi Reset y presionas OK.
La impresora se reiniciará y pruebas la funcionalidad, por favor.

Saludos

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Juanen79 · ‎23-10-2017

Antes de nada agradecerte tu tiempo en ayudarme. ESo es de mucho agradecer.

En segundo lugar, he realizado los pasos, que tan detalladamente me has exp`licado, pero por desgracia sigue dandome el mismo error.

Voy a gestionar llevarla al servicio tecnico ya que todavia esta en grantia.

Muchas Gracias

MTabarez · ‎23-10-2017

Hola Juanen79, ya que el inconveniente persiste y tu impresora está en garantía, llama a la línea de Soporte HP.

Y quedamos en contacto por cualquier duda.

Saludos y buen inicio de semana.

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jesusfgm · ‎27-06-2018

Hola Juanen 79,

¿Conseguiste solicionar el problema del cabezal?

Yo tengo el mismo y no hya manera de que funcione.

Muchas gracias.