No tengo los cartuchos Setup

[Gisy]

Mi impresora es nueva pero abrieron la caja en la tienda  y le sacaron los cartuchos yo no me percate de eso hasta que la quise instalar crei que comprando cartuchos nuevos funcionaria pero no los reconoce me pide que los retire y que coloque cartuchos Setup pero no los tengo, ahora no se que hacer ya gaste en los cartuchos originales.

Ayudenme por favor.

[Laura_A]

Hola, ¿de casualidad acudiste a la tienda para ver si te los pueden entregar?, ¿de qué país nos contactas?

[Laura_A]

Hola buen día Gisy, con gusto te asisto.

[Gisy]

Soy de México, ya acudí a la tienda y me dijeron que ya no es válido ni el cambio ni la devolución de equipo porque sólo tenía 7 días para reclamar y ese tiempo transcurrió en lo que yo me ponía en contacto con ellos y recibía los cartuchos que compré pensando que con eso funcionaría , básicamente me dijeron que ya no podían hacer nada a pesar de que les insistí que me los robaron ellos mismos.  

[Laura_A]

Hola, te envié mensaje privado, ¿se ha impreso alguna hoja, en automático , por algún archivo, o por  alineación?, de ser así, indícame y no continúes con los pasos. Si no se ha impreso nada realiza lo siguiente:

Verifica que no se haya quedado cintas de embalaje en los contactos o inyectores, puede ser que por ello no los detecta, ten cuidado de no tocar esas partes con los dedos.

Realiza lo siguiente:

►Cuando aparezca el mensaje Use cartuchos Setup en la pantalla del panel de control, siga estos pasos:

a) Abre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.

b) Mantén presionado el botón de Conexión inalámbrica durante 3 segundos.

c) Cierra la puerta de acceso. Aparece el mensaje Carga papel en el panel de control y la impresora comienza a inicializarse.

d) Si la inicialización no empieza, repite los pasos de "a" hasta "c" hasta que comience la inicialización.

e) Sigue las indicaciones que aparecen en el panel de control para completar la inicialización.

[NNNNNNNNNNNNNN]

Ya realice los pasos ,mencionados pero sigue apareciendo el mismo mensaje de los cartuchos,