No se puede imprimir wireless con impresora Officejet7610

[karen2h]

He seguido las instrucciones del solucionador de problemas y del HP Print and Scan Doctor 5.1, incluyendo desconexión de electricidad, desinstalación, limpieza de registry, descarga nuevamente del software y drivers adecuados, pero no consigo instalar la impresora wireless, solamente a través de usb. He seguido las instrucciones del wireless printing center y tampoco. El mismo Software y controladores de funciones completas para HP Officejet serie 7610, que es del 2014, especifica que es solo para usb. Desde mi móvil bajando la aplicación HP Smart si consigo imprimir via wireless, por lo que no es un error de configuración de la red en la impresora, sino de comunicación entre impresora y laptop. Ya he desactivado el firewall y el antivirus y el problema persiste.

[JoséHR92]

Hola karen2h 

Revisa si hay comunicación en  la impresora con el computador. 

Da un toque al icono de Wifi desde el panel de la impresora, toma nota de la dirección IP, ejemplo.

192.168.0.10 puede variar. 

-Abre un navegador de internet desde tu computador y coloca la dirección IP deberá abrir una página Web de la impresora, de ser así si hay comunicación y el problema puede ser de controlador, si es así salta al paso donde están los ------- . Si no abre sigue el siguiente paso. 

Ahora revisa la dirección ip de la computadora para ello, abre cmd desde inicio, te aparecerá una ventana de color negro escribe ipconfig y da enter. 

La ip de tu computadora debe de estar dentro del mismo rango.  si la ip de tu computadora es 192.168.1.11  y la ip de la impresora 192.168.0.10 no va a imprimir. 

Ahora bien, indica si tienes repetidores de señal. si es así, desconectalo y conecta directa la impresora y la computadora directamente al módem. 

Revisa que tu módem no sea dual band y trabaje a una frecuencia de 5Ghz. 

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-Ahora bien si la ip está dentro del rango y la página web te abre sin problema, revisa la instalación. 

Ingresa a impresoras y escaner - en la parte superior selecciona "Agregar impresora" - aparecerá un recuadro buscando  impresoras selecciona la opción de "Impresora no está en la lista" - da siguiente, selecciona la opción de "agregar una impresora local o de red con configuracion manual" siguiente - selecciona el puerto LPT1 - selecciona el controlador y finaliza la instalación. 

-Ahora selecciona la impresora, da clic derecho - "propidades de impresión" - en la ficha de arriba selecciona "Puertos" selecciona "agregar puerto nuevo" - Selecciona TCP/IP y agregar -  pon la dirección IP de la impresora, aplica cambios e imprime. 

Nos comentas como te va. Saludos.