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Estudiante
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No se ha corregido la cola de impresion Deskjet Ink Advantage 2675

HP Deskjet Ink Advantage 2675
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a la comunidad vengo con un problema que por mas que he buscado no encuentro solución, trato de imprimir por alguna computadora cualquier documento de forma inhalambrica y me aparece un mensaje que tiene un error y debo de diagnosticar mi impresora lo cual hago y me aparece "No se ha corregido la cola de impresión" lo cual investigue y al entrar a servicios y cola de impresión y reiniciarla imprime mi hoja pero cada vez que quiero imprimir tengo que hacer eso también vi los foros de microsoft pero son del 2013 y realice todos los pasos y tampoco y también puse el programa de hp para resolverlo y no me dio solución espero que ustedes si puedan

Las impresiones las intente en una Acer y una Lenovo 

Gracias espero su pronta solución

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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No se ha corregido la cola de impresion Deskjet Ink Advantage 2675

Hola con gusto puedo ayudarte.

 

Realiza lo siguiente: 

 

 

1.    Presiona la tecla de Windows + R y ejecuta:  services.msc   se abrirá la ventana de servicios. 

2.    Localiza el servicio de spool (Cola de impresión) selecciona detener, luego cierras la ventana.

3.    Después presiona la tecla de Windows + R y ejecuta: spool.

4. Te abrirá una carpeta con otras carpetas incluidas, abre la carpeta con nombre PRINTERS y elimina todos los archivos que se encuentran ahí.

5. Después ingresa de nuevo a services.msc y activa de nuevo el servicio de cola de impresión.

Ahora intenta imprimir de nuevo y me indicas que sucede por favor.

 

Estela

Saludos!

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