No se conecta mi impresora a internet

lindawah · ‎01-03-2018

NO se conecta mi impresora a internet, ya llene los datos que me pidio e imprimí la hoja de HP Print y me dice que introduzca mi dirección IP al buscador y que me abrira una página con la cual yo aceptaré que se conecte a internet, pero en el momento que pongo mi dirección IP en el buscador me dice que la página no existe y gracias a eso no puedo tener un código de reclamo para poder conectarla a internet

master18 · ‎01-03-2018

Hola lindawah

La inconsistencia podria estar en la configuracion del hardware. Verifica los siguientes enlaces.

HARDWARE HP

SOPORTE HP

" Bienvenido al Foro de Usuarios HP "
Espero la respuesta sea de ayuda y sirva de solución. si es así, No olvides darle un pulgar arriba en caso de haber solucionado
"aceptar como solución"
Estaremos agradecido...
" No trabajo para HP "
SOY VOLUNTARIO HP

ferRX · ‎01-03-2018

Hola @lindawah,

En este caso si no se conecta a internet, lo primero es revisar las conexiones básicas.

1. Revisa que el cable de red Ethernet está bien enchufado en la impresora.

Cable Ethernet y cable de teléfono - comparación

2. Revisa también que está bien enchufado al router - modem.

Conecte el cable Ethernet a la impresora y al enrutador, conmutador o concentrador

Nos comentas como va. 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP