No salen las propiedades de la impresora en el ordenador

carolinacp · ‎19-10-2020

Buenos días,

tengo un plotter hp desingjet T120 que hasta ahora no ha dado ningún problema como este. De repente, de la noche a la mañana, al intentar imprimir cualquier documento, pinchas para ver las propiedades de la impresora, para cambiar formato etc, y no ocurre nada ni se despliega ningún menú emergente. Lo mismo pasa al darle a imprimir.

No se si tendrá que ver, pero no soy capaz de instalar la actualización en este plotter, a pesar de estar conectado por cable, me dice que no es posible. ¿Alguien puede ayudarme? Gracias!

resistencia · ‎19-10-2020

Estimado @carolinacp

intente instalar los controladores usando la siguiente aplicación

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL45934/pl-111490-3/setupUI.exe

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre

carolinacp · ‎20-10-2020

Muchas gracias por tu ayuda @resistencia

He descargado la app que me facilitas, pero incluso esta app no encuentra mi plotter...

Muchas gracias igualmente, seguiré probando!