No reconoce el cartucho de tinta negra

[AEstrada]

Hola buena noche,

Compré un cartucho 664XL color negro nuevo y original, es el mismo modelo que he utilizado, lo compré en Office Depot.

La impresora tiene una luz que parpadea indicando que no reconoce el cartucho nuevo, tampoco reconoce el cartucho anterior (vacio).

Mi impresora ya no cuenta con garantía.

Ya revisé todas las guías para validar que estén bien insertados, contactos limpios y hasta agitarlos.

Qué puedo hacer?   mi cartucho es original y comprado en un punto de venta correcto.

Agradecere me indiquen si hay solución real o no, he visto muchísimos usuarios quejándose de lo mismo con cartuchos originales nuevos.  Esto quiere decir que si hay un problema.

No me manden tutoriales o guías que no me van a ayudar.

Muchas gracias por su apoyo,

Saludos,

[Chris_Duran]

Hola AEstradacon gusto te ayudo

puedes intentar limpiar los contactos eléctricos del caucho y de la impresora, puedes guiarte y hacer lo que viene en el siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c04761680

Saludos!!!

[AEstrada]

Estimado Chris_Duran, 

Muchas gracias por tu apoyo, lo hice nuevamente y no funcionó.

Tal y como indiqué en el aviso inicial, ya hice todo lo que dicen las guías que han sugerido, te puedo asegurar que primero busqué si había alguna solución en los topics del foro.

No funciona Chris; sábes cómo puedo pedir garantía para el cartucho pues ya no me será de utilidad, veo que está en garantía.

F6V30

HP 664XL TRICOLOR

10/06/2019

Lamentablemente no funciona y me vi obligado a comprar una impresora de otra marca.

Atento a tu respuesta,