No reconoce cartuchos impresora

Whilo_soport · ‎15-10-2018

Buen dia, tengo un problema con mi impresora hp officejet pro 8100 les instale cartuchos originales hp nuevos y al momento de hacer la carga de tintas, en la pantalla empezaron a parpadear como intermitente los colores cyan y black, al momento de mandar a imprimir me dice que los cartuchos magenta y yellow estan vacios y los cartuchos cyan y yellow marca error, que sintomas podra tener mi impresora, investigue y corresponde al cabezal dañada.

agradecere el apoyo a mi peticion.

AngelAmerikano · ‎15-10-2018

Estimado Whilo_soport.

Por favor sigue los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-pro-8100-eprinter-series-n811/4322917/model/432321...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Whilo_soport · ‎15-10-2018

Gracias AngelAmerikano, claro que revisare el documento que me compartes, hare los pasos descritos y te aviso como me va.

Saludos