No reconoce cartucho de tinta negro

xajuan · ‎11-05-2018

Impresora recién estrenada con los cartuchos que venían de fábrica, con el de color ningún problema, pero con el negro me dice que si hay un cartucho que lo saque y ponga uno nuevo. No sé si puede ser problema de impresora o del cartucho, ya que todo es nuevo.

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎11-05-2018

Hola.

Utilice:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03292827

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

xajuan · ‎15-05-2018

Todavía no he solventado el problema. Estoy pendiente de recibir un cartucho que he comprado y lo probaré para ver si es eso.