No puedo instalar la impresora

[Tirma]

• La impresora me pone en pantalla "E" y no hay manera de que me funcione en el ordenador y la aplicación HP Smart no se me abre en el ordenador
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[JesusB]

Hola @Tirma, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

Saludos!!

[Tirma]

Por cierto mi impresora es HP ENVY 6032, un saludo

[JesusB · Accepted solution]

Disculpe pero puede indicarme si al lado de esa E, esta algun número presente?

[Tirma]

Muchas gracias por la ayuda, la impresora ENVY 6032 mostraba en pantalla "E" y tras descargarme el manual vi que el problema era que no reconocía los cartuchos de tinta, no lo entiendo por qué llevaban tiempo instalados y si que funcionaban y les quedaba bastante tinta, pero compré unos nuevos los instalé y el problema se solucionó 

[JesusB]

Excelente! Me alegro mucho que con el uso del manual en línea pudiera resolver lo que estaba aconteciendo en su equipo.

Le comento que cuando quieras, puedes buscar cualquier guía e información de tu impresora en este enlace
https://support.hp.com/cl-es. Cuando estés en la página, simplemente ingresa tu número de producto y encontrarás
actualizaciones, correcciones, tipos de papel compatibles, cartuchos, cabezales, tintas, incluyendo el manual de usuario y
utilidades para sacar el máximo provecho de tu inversión tan importante.

Saludos!!