No puedo imrpimir documentos con tinta negra

VeronicaGARO · ‎22-03-2019

Buenos días,

Tengo un problema de impresión:

Al cambiar los cartuchos que ya tenía gastados por otros nuevos y oficiales, el cartucho de tinta negra lo detecta tanto la impresora como el ordenador, pero no puedo imprimir documentos utilizando esa tinta, es decir, si escojo la opción de impresión en blanco y negro, el documento sale en blanco, si lo imprimo en color, solo se imprime aquello que no contenga tinta negra. He limpiado los cabezales manualmente y desde la impresora y aún así, no consigo imprimir un documento que contenga el texto en negro.

Muchas gracias y feliz día

GOLD_MASTER · ‎22-03-2019

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/psb210/PSB210_R1829A.exe

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-photosmart-plus-e-all-in-one-printer-series-b210/4021933/mod...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎22-03-2019

Hola @VeronicaGARO ,

Aplica limpieza en el cabezal de la impresora, quitando de la impresora y luego usando un poco de agua, para después secarlo y volver a hacer la prueba de impresión.

Levante el asa del pestillo del carro hasta que se detenga y luego levante con cuidado el cabezal para extraerlo de la impresora.
Humedezca con agua caliente un paño limpio sin pelusa y úselo para limpiar la parte inferior del cabezal. Frote con suavidad varias veces el área de los inyectores hasta que no se transfiera exceso de tinta negra o de color al paño. No presione sobre el área de los inyectores para no causar daños.
ATENCIÓN:
No fuerce agua en el cabezal, ya que podría deslaminarlo.
Coloque el cabezal en el recipiente desechable de modo que la parte inferior descanse sobre las toallas de papel y déjelo remojar 10 minutos.
1. Toallas de papel
2. Nivel del agua
Extraiga el cabezal y luego retire suavemente el exceso de agua con un paño seco sin pelusa.
ATENCIÓN:
No utilice un secador de cabellos para secar el cabezal. Esto podría hacer que los inyectores se sequen y se obstruyan.
Deje 15 minutos el cabezal sobre una toalla de papel con los inyectores hacia arriba para que se seque.
ATENCIÓN:
No utilice aire comprimido para secar el cabezal. Esto puede deslaminarlo.
Coloque el cabezal en el carro y luego baje con cuidado el asa del pestillo.

Te dejo un video con mayores detalles del proceso de limpieza:

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

MAGON · ‎24-06-2019

@VeronicaGARO ha escrito:
Buenos días,
Tengo un problema de impresión:
Al cambiar los cartuchos que ya tenía gastados por otros nuevos y oficiales, el cartucho de tinta negra NO lo detecta tanto la impresora como el ordenador, pero no puedo imprimir documentos utilizando esa tinta, es decir, si escojo la opción de impresión en blanco y negro, el documento sale en blanco, si lo imprimo en color, solo se imprime aquello que no contenga tinta negra. He limpiado los cabezales manualmente y desde la impresora y aún así, no consigo imprimir un documento que contenga el texto en negro.
Muchas gracias y feliz día

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