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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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No puedo imrpimir documentos con tinta negra

HP Photosmart Plus B21Oa
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días,

Tengo un problema de impresión:

Al cambiar los cartuchos que ya tenía gastados por otros nuevos y oficiales, el cartucho de tinta negra lo detecta tanto la impresora como el ordenador, pero no puedo imprimir documentos utilizando esa tinta, es decir, si escojo la opción de impresión en blanco y negro, el documento sale en blanco, si lo imprimo en color, solo se imprime aquello que no contenga tinta negra. He limpiado los cabezales manualmente y desde la impresora y aún así, no consigo imprimir un documento que contenga el texto en negro.

Muchas gracias y feliz día

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No puedo imrpimir documentos con tinta negra

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/psb210/PSB210_R1829A.exe

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-photosmart-plus-e-all-in-one-printer-series-b210/4021933/mod...

https://support.hp.com/es-es/product/hp-photosmart-plus-e-all-in-one-printer-series-b210/4021933/mod...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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No puedo imrpimir documentos con tinta negra

Hola  @VeronicaGARO ,

Aplica limpieza en el cabezal de la impresora, quitando de la impresora y luego usando un poco de agua, para después secarlo y volver a hacer la prueba de impresión.

 

  1. Levante el asa del pestillo del carro hasta que se detenga y luego levante con cuidado el cabezal para extraerlo de la impresora.
    Extraiga el cabezal de impresión
  2. Humedezca con agua caliente un paño limpio sin pelusa y úselo para limpiar la parte inferior del cabezal. Frote con suavidad varias veces el área de los inyectores hasta que no se transfiera exceso de tinta negra o de color al paño. No presione sobre el área de los inyectores para no causar daños.
       ATENCIÓN: 
    No fuerce agua en el cabezal, ya que podría deslaminarlo.
    Limpie los inyectores
  3. Coloque el cabezal en el recipiente desechable de modo que la parte inferior descanse sobre las toallas de papel y déjelo remojar 10 minutos.
    Deje remojar el cabezal de impresión
    1. Toallas de papel
    2. Nivel del agua
  4. Extraiga el cabezal y luego retire suavemente el exceso de agua con un paño seco sin pelusa.
       ATENCIÓN: 
    No utilice un secador de cabellos para secar el cabezal. Esto podría hacer que los inyectores se sequen y se obstruyan.
  5. Deje 15 minutos el cabezal sobre una toalla de papel con los inyectores hacia arriba para que se seque.
       ATENCIÓN: 
    No utilice aire comprimido para secar el cabezal. Esto puede deslaminarlo.
    Cabezal secándose con los inyectores hacia arriba
  6. Coloque el cabezal en el carro y luego baje con cuidado el asa del pestillo.

 

Te dejo un video con mayores detalles del proceso de limpieza:

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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No puedo imrpimir documentos con tinta negra


@VeronicaGARO  ha escrito:

Buenos días,

Tengo un problema de impresión:

Al cambiar los cartuchos que ya tenía gastados por otros nuevos y oficiales, el cartucho de tinta negra NO lo detecta tanto la impresora como el ordenador, pero no puedo imprimir documentos utilizando esa tinta, es decir, si escojo la opción de impresión en blanco y negro, el documento sale en blanco, si lo imprimo en color, solo se imprime aquello que no contenga tinta negra. He limpiado los cabezales manualmente y desde la impresora y aún así, no consigo imprimir un documento que contenga el texto en negro.

Muchas gracias y feliz día


 

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